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医院年度工作总结

202X年，我院在上级卫生健康行政部门的正确领导下，紧紧围绕“健康中国”战略部署及年度工作目标，坚持以患者为中心，以质量安全为核心，全面推进医疗、教学、科研、管理等各项工作，取得了显著成效。全年累计完成门诊诊疗121.3万人次，同比增长6.8%；出院患者5.82万人次，同比增长7.2%；完成手术2.35万台次，同比增长8.1%；患者综合满意度达96.2%，同比提升0.5个百分点。现将年度工作情况总结如下：

1.医疗质量与安全持续筑牢底线

1.1质量管控体系不断完善。严格落实医疗核心制度，修订完善《医疗质量安全管理制度》等12项制度，开展科室质控督查186次，覆盖所有临床医技科室；建立不良事件上报与整改闭环管理机制，全年上报不良事件126例，整改率达98.4%，未发生重大医疗质量安全事件。

1.2重点专科建设取得突破。新增省级临床重点专科1个（神经内科）、市级临床重点专科2个（骨科、儿科），现有省级重点专科3个、市级重点专科8个；神经内科牵头成立区域神经疾病诊疗中心，全年开展神经介入手术312例，同比增长15.3%。

1.3医疗技术创新稳步推进。全年开展新技术新项目32项，其中达芬奇机器人辅助手术18例、心脏介入手术420例、复杂脊柱手术86例；成功开展首例ECMO（体外膜肺氧合）救治重症肺炎患者，填补了区域技术空白。

1.4院感防控工作扎实有效。建立院感防控“网格化”管理体系，开展院感知识培训150场次，覆盖医护人员2100余人次，覆盖率100%；强化重点环节管控，全年无暴发院感事件发生；核酸检测实验室通过资质认定，单管日检测能力达1.2万管，为区域疫情防控提供了有力支撑。

2.医疗服务能力全面提升

2.1门诊服务流程持续优化。全面推行预约诊疗，门诊预约率达75.2%；开设夜间门诊（18:00-21:00）12个科室、周末门诊20个科室，全年夜间及周末门诊量达18.6万人次；优化候诊叫号系统，门诊平均候诊时间缩短至14.8分钟，同比减少2.2分钟。

2.2急诊急救体系高效运转。胸痛中心、卒中中心顺利通过省级复审，创伤中心完成建设并通过市级验收；全年抢救急危重症患者3210例，抢救成功率达92.3%；建立“120-急诊-专科”联动机制，平均接诊时间缩短至5分钟以内。

2.3护理服务质量显著提升。深化优质护理服务，10个临床科室获评“优质护理示范病房”；开展延伸护理服务，覆盖周边12个社区卫生服务中心，全年上门服务1200余人次；患者对护理工作满意度达97.1%，同比提升0.3个百分点。

2.4智慧医院建设初见成效。完成电子病历系统升级（达EMR6级），上线智慧药房、自助检查报告打印等功能；自助挂号缴费率达85.3%，远程会诊平台覆盖周边5个县（市），全年开展远程会诊182例，同比增长30.1%。

3.学科建设与人才培养协同发展

3.1学科布局进一步优化。成立肿瘤中心、康复医学中心，整合优势资源打造特色学科；与XX大学附属医院建立对口帮扶关系，共建心血管病诊疗中心。

3.2人才引育力度加大。全年引进高层次人才5名（其中博士2名、硕士3名），招聘应届毕业生78名（其中硕士22名）；选派120名医护人员外出进修（其中省级以上进修35名），培养学科带头人后备人才15名。

3.3科研教学成果丰硕。全年发表SCI论文18篇（其中影响因子≥5分的3篇），核心期刊论文45篇；承担市级以上科研项目12项（其中省级3项、市级9项），获市级科技进步奖2项；现有规培学员120名，结业率达95.2%，培养助理全科医生30名。

3.4学术交流氛围浓厚。举办国家级学术会议2场、省级学术会议3场，邀请国内知名专家开展讲座36场次；组织参加国内外学术会议120人次，交流论文30篇。

4.运营管理与成本控制规范高效

4.1财务运行平稳有序。全年医疗收入12.56亿元，同比增长8.2%；药占比控制在28.5%，耗占比23.2%，均低于上级要求指标；规范医保结算管理，无违规扣款现象，医保患者满意度达95.8%；DRG/DIP支付改革平稳推进，符合率达92.1%。

4.2后勤保障能力提升。外科住院楼（新增床位200张）正式投入使用，改善了住院环境；新增万元以上医疗设备150台（其中3.0T磁共振1台、直线加速器1台），设备总值达3.2亿元；优化后勤服务流程，患者及职工满意度达93.5%。

4.3安全生产常抓不懈。开展安全生产检查120次，整改隐患36项；组织消防演练6场、应急演练3场，提升了应急处置能力；全年无安全生产责任事故发生。

5.党建思政与行风建设扎实开展

5.1党建引领作用凸显。深入开展学习贯彻习近平新