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2025年英语口语在线协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]签署：

服务提供方（甲方）：[服务提供方全称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，注册地址：[注册地址]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]。

学员（乙方）：[学员姓名]，身份证号码：[身份证号码]，联系地址：[联系地址]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]。

鉴于甲方提供在线英语口语学习服务，乙方希望接受该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与性质

1.1甲方同意向乙方提供在线英语口语学习服务（以下简称“服务”），服务内容包括但不限于：

（1）通过甲方提供的在线平台，为乙方提供定期的英语口语一对一教学或小组教学（具体形式以双方约定或甲方实际提供为准）；

（2）教学内容包括但不限于英语口语对话练习、发音纠正、词汇语法讲解、主题讨论、情景模拟等；

（3）甲方可能根据教学需要，向乙方提供相关的学习资料电子版，如课件、练习题、补充阅读材料等；

（4）平台提供必要的互动功能，供乙方与教师或其他学员进行交流。

1.2服务期限自本协议签订之日起[具体服务期限，例如：十二个月]，至[具体终止日期]止。乙方可在服务期限内按照约定使用服务。

1.3服务形式为在线进行。甲方将提供必要的技术支持和平台访问权限。如采用直播教学，具体上课时间及频率由双方另行约定或由甲方根据课程安排通知乙方。乙方可根据平台功能及甲方规定，在允许的范围内回看录播课程。

第二条学员权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）享有按照本协议约定接收甲方提供的英语口语教学服务的权利；

（2）有权在平台规定范围内使用平台提供的学习资源；

（3）有权获得教师在教学过程中提供的必要指导和反馈；

（4）有权了解所授课教师的基本资质信息；

（5）对服务内容和服务质量有提出意见和建议的权利。

2.2乙方的义务：

（1）向甲方提供真实、准确、完整的个人信息用于注册和协议签订，并对信息的真实性负责；

（2）按照本协议约定按时足额支付服务费用；

（3）遵守甲方的用户协议、平台规则及课堂纪律；

（4）积极参与课堂互动，按要求完成教师布置的课后练习和任务；

（5）确保用于接收服务的设备（如电脑、网络环境等）符合甲方服务的要求，并保持其正常运行；

（6）妥善保管乙方注册账号及密码，因乙方账号密码泄露造成的损失由乙方自行承担；

（7）对乙方账号下的所有活动和信息负责，并保证其行为符合法律法规及平台规定；

（8）对在协议签订及履行过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息以及其他用户的个人信息承担保密义务，不得泄露或用于约定以外的目的。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的服务费用标准如下：[详细列出不同服务项目或套餐的费用，例如：购买[数量]小时的一对一课程，总费用为人民币[金额]元；或月度会员费为人民币[金额]元/月]。具体费用以双方确认的订单或甲方账单为准。

3.2乙方应按照甲方规定的支付方式和期限支付服务费用。支付方式包括但不限于在线支付（支付宝、微信支付、银行转账等）。乙方应在收到甲方发送的服务费用通知后[具体天数，例如：七日]内完成支付。

3.3退款政策：

（1）乙方在支付服务费用后，如因个人原因决定取消服务或提前终止协议，甲方根据以下情况处理：

a.协议签订后[具体天数，例如：七日]内取消，甲方全额退还乙方已支付的服务费用。

b.协议签订后超过[具体天数，例如：七日]但在服务实际开始前取消，甲方按已支付费用的[百分比，例如：80%]退还乙方。

c.服务开始后，甲方根据乙方已学习的课时比例扣除相应费用后，退还剩余部分。具体扣除标准由甲方制定并公示。

（2）因甲方原因（如平台无法访问、教师长期缺勤等）导致服务无法继续提供的，甲方应退还乙方未使用的服务费用。

（3）乙方违反平台规则或教学纪律，经甲方通知后仍不改正的，甲方有权暂停或终止服务，并有权不退还已收取的服务费用。

（4）退款流程：乙方需向甲方提出书面退款申请，并提供相关证明（如适用），甲方在收到申请后[具体天数，例如：十五日]内进行审核，并通知乙方审核结果。审核通过的，甲方在[具体天数，例如：七个工作日]内将退款支付至乙方原支付账户。

（5）甲方在提供退款时，有权扣除根据协议约定或法律规定应扣除的费用（如手续费等）。

3.4甲方为乙方提供服务的，应按乙方要求开具