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试用期工作总结简短

1.试用期基本情况

本人于202X年3月1日入职，担任市场部市场专员岗位，试用期为期3个月（至202X年5月31日）。试用期内，核心职责围绕新媒体内容运营、竞品分析与市场调研、活动支持执行、客户对接维护四大模块展开，旨在通过专业工作支撑团队营销目标落地，同时快速融入团队、提升岗位胜任力。

2.核心工作完成情况

2.1新媒体内容运营：聚焦账号增长与用户激活

试用期内，主要负责公司官方微信公众号“XX科技”的内容策划、编辑与发布，同时协助小红书账号“XX科技实验室”的内容输出，具体成果如下：

-原创内容产出：累计发布原创文章42篇（公众号30篇、小红书12篇），其中《202X年AI办公工具趋势报告》《如何用1个工具提升工作效率30%》等5篇文章阅读量破1500，2篇被行业媒体“科技前沿”“职场效率指南”转载，单篇最高阅读量达3200，带来新增粉丝89人；

-内容优化迭代：引入“135编辑器”做图文排版，采用“封面图+小标题分栏+数据图表”的结构，将阅读完成率从初期的28%提升至45%；针对小红书平台特性，调整内容呈现形式为“图文+短视频”，其中3条短视频笔记单条播放量破1.2万，获赞210+；

-热点借势运营：参与3次热点策划，其中结合“全国两会科技议题”产出的《两会里的AI机遇：这些岗位将迎来爆发》一文，24小时阅读量达2800，新增粉丝62人，账号周活跃度提升18%。

2.2竞品分析与市场调研：为决策提供数据支撑

-竞品月度分析：完成“智能办公”行业3家核心竞品（A公司、B公司、C公司）的月度分析报告3份，梳理竞品的产品迭代（如A公司新增AI文档摘要功能）、营销活动（如B公司“618办公工具套餐折扣”）、用户增长策略（如C公司的“老带新返现”活动），其中2份报告被用于团队Q2营销计划调整；

-用户需求调研：参与2次用户调研，设计《智能办公工具使用现状问卷》15题，回收有效问卷216份，整理用户反馈32条（如“希望工具支持多格式文档转换”“需要更简洁的操作界面”），输出《202X年Q1用户需求分析报告》1份，支撑产品部门优化3个功能模块；

-行业趋势调研：每周整理1篇行业动态，累计输出12篇《智能办公行业周报》，其中关于“AI生成内容（AIGC）在办公领域的应用”的分析，被领导采纳为部门季度分享主题。

2.3活动支持与执行：保障营销活动落地

-线下沙龙执行：协助策划并执行“智能办公工具实操沙龙”1场，负责物料准备（海报、手册、演示设备）、嘉宾对接（3位行业KOL）、现场协调（签到、设备调试、流程把控），活动到场人数58人，收集潜在客户信息32条，后续转化2个付费用户；

-线上直播支持：参与2场线上直播（“AI办公工具入门”“职场效率提升技巧”），负责前期预热（社群通知3个、朋友圈转发覆盖2000+人）、中期数据统计（观看人数、互动留言、点赞数）、后期复盘（输出直播效果分析报告），累计观看人数1800+，互动留言300+，转化率达8%（即144人进入产品试用）；

-活动物料制作：协助设计部门制作活动海报、公众号封面图12张，确保内容与活动主题匹配，其中“618办公工具促销”海报的点击量达1200+。

2.4客户对接与维护：提升客户满意度

-日常客户对接：负责华东区域12家合作客户的日常沟通，处理咨询86次（如产品使用问题、发票申请、功能建议），解决问题82个，客户满意度达95%（通过季度满意度调查得出）；

-潜在客户跟进：跟进2个潜在客户（XX企业、XX科技公司）的需求沟通，输出《智能办公工具定制方案》2份，目前XX企业已进入试用阶段，预计可带来年营收12万元；

-客户反馈收集：每周收集客户反馈5-8条，整理后提交给产品部门，其中“增加团队协作功能”的建议已被纳入产品迭代计划。

3.能力提升与自我总结

3.1专业技能：从“会做”到“会想”

-工具掌握：熟练使用Excel数据透视表、VLOOKUP函数进行数据统计，掌握Canva设计工具制作海报，能够独立操作公司CRM系统（XX系统）进行客户信息管理；

-知识积累：学习《新媒体运营实战》《用户增长方法论》等课程，通过Coursera的《数字营销基础》认证，了解智能办公行业的核心技术（如自然语言处理、机器学习）；

-能力提升：从初期按要求完成内容，到能够主动结合用户需求策划选题，比如针对“职场新人”群体策划的《3个工具帮你快速适应新工作》一文，获得用户好评20+。

3.2职场素养：从“个人”到“团队”

-沟通效率：向领导汇报工作时采用“STAR法则”，比如汇报沙龙执行情况时，清晰说明“情境（沙龙筹备时间紧）-任务（保障活动顺利进行）-行动（提前1天调试设备、安排2名志愿者协助）-结果（活动零失误）”，提升汇报效率