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2025年学历类自考行政管理学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、科学管理理论的核心原则是？

A.分工

B.效率最大化

C.人性满足

D.法律规范

2、质量管理中用于分析质量问题的工具是？

A.检查表

B.流程图

C.控制图

D.因果图

3、ISO9001标准主要规范的是？

A.环境管理体系

B.信息安全管理

C.质量管理体系

D.职业健康安全

4、行政伦理的最高原则是？

A.效率优先

B.公平正义

C.服务导向

D.专业能力

5、PDCA循环的第四阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.标准化

6、六西格玛的核心目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.减少缺陷率

D.扩大市场份额

7、全面质量管理（TQM）的主体是？

A.顾客

B.员工

C.供应商

D.管理者

8、行政决策的步骤中，可行性分析属于？

A.问题识别

B.方案制定

C.方案评估

D.执行反馈

9、行政执行的关键要素是？

A.政策文件

B.沟通协调

C.预算分配

D.技术设备

10、质量成本中不包括的是？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

11、ISO9001质量管理体系的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.确保产品符合国家标准

D.增强企业竞争力

12、PDCA循环中的检查阶段主要包含哪些内容？

A.制定改进措施并实施

B.评估当前绩效与目标差距

C.确定新的质量标准

D.记录数据并分析趋势

13、质量管理学中六西格玛的DMAIC流程中，I代表什么？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

14、行政管理学中，直线职能制的主要特征是？

A.多层级垂直管理

B.职能部门与业务部门分离

C.管理幅度与专业化结合

D.决策权集中于高层

15、质量管理工具中鱼骨图主要用于解决哪类问题？

A.复杂系统问题

B.人为操作失误

C.设备故障导致的质量波动

D.客户投诉频率

16、行政管理中的理性决策理论强调决策者的哪些特性？

A.情感驱动

B.理性计算

C.风险偏好

D.团队协作

17、ISO14001环境管理体系中，环境管理体系（EMS）的核心文件是？

A.环境手册

B.环境目标与指标清单

C.环境风险应急预案

D.环境绩效评估报告

18、质量管理中的控制图主要作用是？

A.分析过程能力

B.监控过程稳定性

C.制定质量标准

D.确定供应商质量

19、行政管理学中的权变理论强调哪些因素影响决策？

A.组织规模

B.环境不确定性

C.领导风格

D.经济周期

20、质量管理中5M1E分析法中的M包括哪些要素？

A.机器、材料、人员、方法、环境、测量

B.机器、材料、人员、方法、管理、经济

C.机器、材料、人员、方法、环境、经济

D.机器、材料、人员、管理、环境、经济

21、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量管理体系

B.风险管理

C.环境管理

D.社会责任

22、PDCA循环的四个阶段中，D代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

23、全面质量管理（TQM）的主体是？

A.管理层

B.员工

C.客户

D.供应商

24、质量成本中，“预防成本”属于？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防与鉴定成本

D.外部收益成本

25、行政管理学的核心职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

26、赫茨伯格双因素理论中，“保健因素”包括？

A.物质待遇

B.晋升机会

C.工作环境

D.成就感

27、行政决策的类型不包括？

A.个人决策

B.集体决策

C.突发决策

D.战略决策

28、ISO14001环境管理体系的核心目标是？

A.降低成本

B.满足客户需求

C.持续改进

D.提高利润

29、组织结构设计原则中，首要原则是？

A.分工明确

B.权责对等

C.纵向沟通

D.灵活性

30、行政监督的层级不包括？

A.上级对下级

B.同级之间

C.下级对上级

D.公众监督

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9001质量管理体系的核心原则包括哪些？

A.以客户为中心

B.过程方法

C.持续改进

D.风险管理

32、PDCA循环包含的四个阶段是什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

33、质量成本主