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2025年急诊科工作总结及2026年工作安排

一、业务运行总体情况

2025年，急诊科全年总接诊量12.8万人次，较2024年增长8.3%；其中危重症患者占比22.6%（2.9万人次），抢救成功2.78万人次，抢救成功率95.9%，较去年提升1.2个百分点；平均抢救时间（从患者到达至启动核心救治措施）缩短至14.2分钟，较2024年的16.5分钟优化14%。胸痛、卒中、创伤三大急危重症救治效率显著提升：胸痛患者从分诊到首次医疗接触时间（FMC）平均9.8分钟（目标≤10分钟），D2B（门球时间）平均72分钟（达标率92%）；卒中患者DNT（Door-to-Needle，静脉溶栓时间）平均48分钟（达标率89%）；严重创伤患者从接诊到进入手术室平均时间缩短至35分钟（2024年为42分钟）。

全年未发生重大医疗安全事件，患者满意度调查得分93.2分（满分100），较去年提升2.1分，投诉率0.03%（同比下降0.02%）。

二、重点工作推进成效

1.急救流程优化与信息化升级

针对2024年暴露的“分诊评估耗时较长”“多学科协作响应延迟”等问题，2025年重点推进三项流程再造：一是实施“动态分层分诊”模式，将原有三级分诊（轻、中、重）细化为五级（濒危、危重、急症、亚急症、非急症），引入智能分诊系统（集成生命体征自动采集、AI风险评估模块），分诊时间从平均5分钟缩