某纺织公司面料保养服务方案.docx

某纺织公司面料保养服务方案

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关国家法律法规，参照ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准及OEKO-TEX?国际纺织品生态标签认证要求，结合公司《2023-2025年国际化发展战略》及《风险管理体系建设方案》，旨在规范面料保养服务全流程管理，提升客户满意度与品牌价值，同时满足跨国运营中不同司法管辖区的合规要求。

1.1.2制定目的

针对当前业务中存在的保养服务流程分散、责任边界模糊、风险防控不足及数字化工具