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2026年保险业公关岗位应聘题目分析及答案参考

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.在保险业公关活动中，以下哪项不属于危机公关的核心应对原则？（A）

A.快速发布未经证实的消息

B.保持透明度与坦诚沟通

C.建立跨部门协调机制

D.持续监测舆情动态

2.中国保险行业协会发布的《保险业品牌建设指南》中，强调的“以客户为中心”理念在公关活动中主要体现在？（B）

A.过度宣传保险产品收益

B.重视客户反馈并优化服务体验

C.简化理赔流程以提升效率

D.强调公司规模与市场份额

3.若某保险公司因数据泄露事件引发公众质疑，公关团队应优先采取的措施是？（C）

A.立即召开新闻发布会解释原因

B.隐瞒事件细节以避免恐慌

C.成立专项小组调查并发布官方声明

D.通过社交媒体发起道歉营销活动

4.在长三角地区推广健康险时，公关活动应重点突出以下哪项地域特色？（A）

A.高考、亚运会等大型赛事健康保障需求

B.西部地区的旅游意外险市场潜力

C.珠三角的跨境电商理赔政策

D.东北地区的农业保险推广方案

5.保险公关中，“三微一抖”指的是？（D）

A.微信、微博、微信视频号和抖音

B.微信公众号、微博、抖音和快手

C.微信、微博、B站和快手

D.微信公众号、微博、微信视频号和抖音

6.某寿险公司计划在春节期间开展“敬老爱老”主题活动，以下哪项文案最符合公关目标？（B）

A.“XX保险，让您晚年无忧！”

B.“守护银发族，XX保险伴您幸福晚年”

C.“高端养老规划，XX保险更专业”

D.“XX保险，理赔快至1小时”

7.保险业公关活动中，以下哪项不属于“4C”理论的核心要素？（C）

A.Customer（客户需求）

B.Cost（客户成本）

C.Competitor（竞争对手策略）

D.Convenience（客户便利性）

8.若某保险公司希望提升品牌在年轻群体中的认知度，以下哪项渠道最有效？（A）

A.与短视频博主合作推广

B.在传统报纸投放广告

C.举办线下高端论坛

D.通过银行网点宣传

9.保险公关中，以下哪项属于“第二类公关问题”（即较难解决的问题）？（B）

A.产品宣传文案撰写

B.银行柜员投诉引发的舆论风险

C.社交媒体话题策划

D.线上客服话术优化

10.在粤港澳大湾区开展保险业务时，公关团队需特别注意？（C）

A.单一普通话宣传策略

B.仅关注香港市场反应

C.融合粤语、普通话及英语的沟通方式

D.强调内地政策优势

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.保险业公关活动中的“黄金24小时”原则通常适用于哪些场景？（ABC）

A.数据泄露事件

B.产品重大缺陷曝光

C.合作伙伴负面新闻发酵

D.公司季度业绩发布

2.在中西部地区推广车险时，公关团队可借助哪些资源？（ABD）

A.地方交警部门合作

B.本地汽车经销商渠道

C.海外车险市场案例

D.农村合作社推广活动

3.保险公关活动中，以下哪些属于“软性传播”手段？（BCD）

A.电视广告投放

B.行业白皮书发布

C.媒体专访策划

D.公益活动赞助

4.若某保险公司因理赔纠纷引发舆论危机，公关团队需协调哪些部门？（ABC）

A.理赔部

B.法律合规部

C.媒体关系部

D.市场部

5.在东南亚市场推广保险时，以下哪些文化因素需特别关注？（AD）

A.宗教信仰对保险认知的影响

B.西方消费信贷模式

C.中国传统文化中的储蓄观念

D.英语与当地语言的沟通差异

三、判断题（共10题，每题1分）

题目：

1.保险业公关活动中，社交媒体的回应速度越快越好。（×）

2.省级保险行业协会的公关活动需严格遵循国家监管要求。（√）

3.保险公关中，“KOL”是指关键意见领袖，与“KOC”类似。（×）

4.在西南地区推广农业保险时，应重点突出自然灾害保障内容。（√）

5.保险公关文案需避免使用专业术语，以提升大众可读性。（×）

6.线下公关活动比线上活动更具成本效益。（×）

7.保险业公关危机中，沉默比解释更有效。（×）

8.长三角自贸区内的保险公司可享受特殊公关政策。（×）

9.公益活动在保险业公关中属于“硬性传播”手段。（×）

10.保险公关中的“舆情监测”等同于“舆情控制”。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

题目：

1.简述保险业公关活动中的“三色法”原则及其应用场景。

2.如何在中老年群体中提升健康险品牌好感度？

3.解释保险公关中“媒体三角”理论的含义及作用。

4.针对数据安全事件，保险公关团队应如何制定应对方案？

5.比较保险业公关与广告的区别，并举例说明