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2026年社区城管义工工作计划

以“精细化服务、常态化参与、品牌化建设”为目标，围绕市容环境维护、文明习惯养成、民生需求对接三大核心任务，结合数字化赋能与队伍能力提升，构建“巡查-宣传-服务-反馈”闭环机制，推动社区城市管理从“被动整治”向“主动共建”转型，具体安排如下：

一、市容环境维护：聚焦痛点难点，强化常态长效治理

以“全域无死角、管理无盲区”为标准，将社区划分为8个网格（按300-500户/网格划分），每个网格由2名核心义工+5名机动义工包片负责，重点围绕“三类区域”“五类问题”开展专项治理。

（一）日常巡查标准化

制定《社区城管义工巡查手册（2026版）》，明确“三查三记”要求：查占道经营（重点关注早夜市、商铺外延）、查环境卫生（垃圾落地、污水横流、小广告）、查设施损坏（路灯、护栏、消防栓）；记录问题位置（精确到楼栋/商铺门牌号）、记录问题类型（附现场照片）、记录关联主体（物业/商户/施工方）。巡查时间调整为“错峰+重点时段”，即工作日7:00-9:00（早高峰）、17:00-19:00（晚高峰），周末10:00-12:00（购物高峰）、15:00-17:00（休闲时段），确保覆盖人流密集期。每月1日、15日开展“集中巡查日”，联合社区工作者、城管执法队员对跨网格难点问题联合会诊，建立“问题清单-责任清单-销号清单”三单管理，确保90%以上问题24小时内响应，复杂问题3个工作日内给出解决方案。

（二）重点区域专项攻坚

针对2025年排查出的4处“老大难”区域（XX菜市场周边、XX学校门口、XX商业步行街、XX拆迁待建工地），制定“一区域一方案”：

-菜市场周边：联合市场管理方设置“临时便民疏导点”（6:00-8:30开放），引导流动摊贩规范经营；协调环卫部门增加早间垃圾清运频次（6:00前完成首轮清运，8:00前完成次轮）；义工每日7:00-8:30驻点引导，重点劝阻占用人行道、污水外溢行为。

-学校门口：与校方协作推行“护学岗+错峰放学”，义工提前30分钟到岗，协助家长规范停车（划定临时停车区，设置地桩隔离），发放《接送孩子文明提示卡》（含停车地图、即停即走时段），目标学期内违停率下降60%。

-商业步行街：联合商户成立“文明经营联盟”，签订《门前三包承诺书》，义工每周二、五晚开展“文明商户”评比（依据卫生清洁、占道情况、垃圾分类），优秀商户授予流动红旗并在社区公众号展示，激励商户自主管理。

-拆迁工地：协调施工方设置硬质围挡（高度不低于2.5米），义工每日巡查记录扬尘情况（配备简易粉尘检测仪），发现裸土未覆盖、车辆带泥上路等问题立即联系城管部门，同步在社区群通报进展，倒逼施工方落实环保责任。

（三）难题破解创新机制

针对“反复性强、涉及多部门”的共享单车乱停放、高空抛物等问题，引入“技术+自治”双轨模式：

-共享单车管理：与运营企业协商在社区入口、公交站周边设置20个电子围栏（通过蓝牙+GPS定位），义工巡查时使用“单车整治”小程序扫码上报越界车辆，企业承诺30分钟内调度转运；同时在小区内设置“共享单车站位”（标注“可停区域”“禁停区域”），组织“单车摆放小能手”亲子活动（小朋友参与摆放可获得文明印章），培养居民规范停车习惯。

-高空抛物防范：在3个高层小区试点“高空抛物监测系统”（由义工协助安装调试），义工定期查看监控预警信息，对疑似楼层开展“入户走访+温馨提示”（携带《高空抛物法律责任告知书》）；设立“文明监督奖”，鼓励居民通过小程序匿名举报，核实后给予积分奖励（可兑换社区服务）。

二、文明习惯养成：深化宣传引导，培育共建共享文化

以“从约束到自觉、从少数到多数”为路径，通过“场景化宣传、互动式体验、示范式引领”，推动居民从“被管理对象”转变为“城市管理合伙人”。

（一）精准化宣传覆盖

针对不同群体设计差异化宣传内容：

-老年群体：依托社区老年大学、棋牌室等场所，开展“银发课堂”（每月1次），邀请城管队员用方言讲解垃圾分类、养犬管理等政策，结合案例播放短视频（如“垃圾混投被处罚”“犬只未牵绳伤人”），增强代入感；制作“文明小贴士”挂历（含每月重点任务、便民服务电话），发放至80岁以上独居老人家中。

-青少年群体：与辖区小学合作开设“城管小课堂”（每学期4课时），内容包括“认识城市设施”（带学生参观垃圾转运站、消防站）、“小小规划师”（绘制“我心中的文明社区”手抄报）、“文明行为打卡”（完成规范停车、劝阻乱扔垃圾等任务可兑换文具）；暑期组织“城管义工体验营”（5天/期），让学生参与巡查、宣传，培养责任意识。

-商户群体：建立“商户文明联络群”（覆盖95%以上沿街商铺），每日推送“文明经营提醒”（如“今日