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2024酒店销售部工作总结（32篇）

2024酒店销售部工作总结（精选32篇）

2024酒店销售部工作总结篇1

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领及其它部门的

密切配合下，基本完成了酒店20年的工作任务。部门的工作也

逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了

自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅

游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经

济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20年销售部的工

作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置

所限，散客的入住率偏出，全年的销售部散客入住率为，我们加

大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据

季节的不同制定不同的销售方案，有针对走访客户，比如旅游旺

季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至

1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺

季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定

期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454

份。

年9月份我到酒店担任销售部经理，年10份酒店正式挂牌

三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水

平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名

度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与

54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公

司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解

商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托

车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环

球国旅等三十多个大中小型会，对于每个会的接待，所有部

门都能够认真的配合销售部，圆满完成会的接待工作，客人对

我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员

工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容

的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的

动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的

酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2.对会信息得不到及时的了解。

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，

考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店

整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够

做到及时的沟通，从而减少工作失误。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增

强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的

管理目标、经营指标和工作计划，以指导—年酒店及部门各项工

作的全面开展和具体实施。

2024酒店销售部工作总结篇2

为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店

销售部做了如下的工作总结：

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上

半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析

原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断调

整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意

识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学教（

学案例，试卷，课件，教案）依据。酒店下达的经营指标却难如

期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分

种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年

度的销售方案。其中在原有协议公司、