2025年度耳鼻喉科年终工作总结及工作计划.docxVIP

2025年度耳鼻喉科年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，耳鼻喉科整体工作围绕提升诊疗质量、优化服务流程、加强学科建设、保障患者安全及推动科研教学五大核心方向展开，各项任务基本按照既定目标稳步推进，取得了阶段性成果。

在核心职责履行方面，耳鼻喉科全年共接诊患者8,650人次，完成手术1,200例，包括鼾症、肥厚性鼻炎、鼻窦炎、中耳炎、喉癌等各类常见疾病，以及部分复杂手术病例。全年平均接诊时间较2024年缩短10%，门诊满意度评分达4.7分（满分5分），显示出服务质量的稳步提升。科室在资质审批与规范管理方面完成3项重要流程优化，包括电子病历上线、DRG医保病组成本核算系统导入、以及手术室流程标准化更新，进一步提升了科室的合规性和效率。

在重点任务完成进度方面，年度内完成了鼻内窥镜手术专项培训、睡眠呼吸暂停综合症多学科协作诊疗平台建设以及远程会诊系统在耳鼻喉领域的应用推广。其中，睡眠诊疗平台全年接收280例患者，通过多学科团队协作，提高了诊疗效率，缩短了诊断时间，为患者提供了更精准的治疗方案。远程会诊系统的使用率在全年达到45%，一定程度上缓解了基层医疗机构在耳鼻喉疾病诊断方面的资源不足问题，也为进一步推广远程医疗奠定了基础。

在日常工作执行方面，科室严格执行三级查房制度、危急值报告制度、医疗纠纷防范机制，全年涉及医疗纠纷的投诉共6起，仅1起涉及责任问题，其余均通过沟通协商妥善解决。在患者管理方面，加强了健康宣教和随访管理，全年共开展健康讲座12场，覆盖患者达1,200人次。随访系统运行良好，患者随访完成率达92%，有效提升了患者对治疗后续的依从性。

2.工作亮点与成果

2025年度，耳鼻喉科在多项工作中取得突出表现，形成了一些值得推广的亮点成果。

在突出业绩与创新方面，科室成功实施了“无痛耳鼻喉手术”项目，通过引入麻醉新理念和优化术前准备流程，患者术中疼痛评分下降25%，提高了患者舒适度，同时也减少了术后并发症的发生率。此外，科室还设立了“儿童耳鼻喉门诊”，全年接待1,800名儿童，开展耳道清理、腺样体切除术、扁桃体切除术等儿童专用手术，为pediatric患者提供了更加专业化的服务。

在重要项目或活动方面，全年共参与6场学术会议，其中2场为国家级会议，此外还举办了2场医院内部学术讲座，邀请相关专家进行了专题授课。在科研方面，科室提交了3项科研课题，其中1项成功立项，预计在未来一年内可进入临床试验阶段。同时，科室推动了“耳鼻喉疾病大数据平台”的建设，初步实现患者病历信息集中管理和数据分析功能。

在获得的荣誉与认可方面，科室荣获“年度优质服务示范部门”称号，同时2名医护人员被评为“优秀医务工作者”，1名医师通过耳鼻喉科高级职称评审，标志着在专业能力和职业素养方面达到了新的高度。

3.关键数据支撑

为客观反映本年度工作成效，以下为部分重点工作的量化数据支撑：

项目

2025年度数据

目标值

完成情况

门诊接诊人次

8,650

8,500

超额完成

住院手术例数

1,200

1,100

超额完成

医疗纠纷投诉数量

6

8

完成目标

患者满意度评分

4.7

4.5

提高0.2分

健康讲座举办场数

12

8

超额完成

健康宣教覆盖患者人次

1,200

1,000

完成目标

远程会诊使用率

45%

40%

超额完成

科研课题提交数量

3

2

超额完成

项目立项数量

1

0

新增突破

三级查房执行率

100%

95%

完全落实

通过上述数据可以看出，耳鼻喉科在多个方面取得了显著成果，切实履行了自身的职责，提升了科室的整体实力和服务质量。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，耳鼻喉科医护人员通过多种学习渠道，持续提升了自身的专业技能，为临床服务奠定了坚实基础。

在新知识学习方面，科室重点学习了鼾症分型诊治指南、儿童耳鼻喉病诊断新标准、鼻内窥镜手术技巧的更新等内容。通过组织内部学习分享会，全体医护人员掌握了最新诊疗理念和技术，进一步提高了临床判断能力和治疗规范性。

在技能培训参与方面，全年共组织3次专业技能培训，其中1次为鼻内窥镜手术操作考核，1次为耳鼻喉内镜的应用培训，1次为睡眠呼吸暂停综合症的诊治培训。此外，科室还选派2名骨干医护人员赴上级医院进修，分别深入学习了喉癌早期诊断技术、鼾症患者术后管理策略等热点内容，有效的拓宽了临床视野和技能储备。

在资格证书获取方面，全年科室有3名医护人员通过专业资格考试，其中包括1名取得耳鼻喉科主治医师资格，2名通过耳鼻喉内镜操作认证考试。这不仅有