检验科集中整治医德医风工作个人自查自纠及整改问题清单.docx

检验科集中整治医德医风工作个人自查自纠及整改问题清单

作为检验科工作人员，在本次医德医风集中整治活动中，我紧扣“以患者为中心”的服务宗旨，结合日常工作全流程进行深入自查，重点围绕服务意识、工作作风、廉洁自律、专业能力、团队协作等方面开展问题查摆，现梳理具体问题、剖析根源并明确整改方向如下：

一、服务意识方面存在的问题及整改

问题表现1：患者沟通耐心不足，解释缺乏温度

日常工作中，面对患者关于检验报告时间、注意事项的询问，偶有“流程规定”“按通知等结果”等机械化回应。例如，门诊患者因空腹等待时间较长询问“多久能取结果”时，未主动说明当前标本量及预计时间，仅简单回答“两小时后”；住院患者家属