2025信息科工作总结.docxVIP

2025信息科工作总结

2025年，信息科在单位党委的正确领导下，深入贯彻落实国家数字化发展战略，紧紧围绕年度重点工作任务，以夯实基础、创新驱动、安全保障、服务赋能为工作主线，全面推进信息化基础设施建设、业务系统优化升级、数据治理与智能化应用、网络安全防护等重点工作，为单位高质量发展提供了坚实的信息技术支撑。全年共完成信息化建设项目23项，处理各类技术故障1200余起，系统运行故障率同比下降18%，用户满意度提升至96.5分，较好地完成了各项既定目标。

在基础设施建设方面，我们启动了数据中心升级改造工程，新增高密度服务器42台、分布式存储设备15套，存储容量扩充至800TB，核心业务系统服务器虚拟化率达到100%。通过引入液冷散热技术和智能电源管理系统，数据中心PUE值从1.6降至1.35，年节约能耗约28万度。同时，完成了全单位网络架构优化，实现万兆骨干网络全覆盖，接入层交换机全部替换为支持PoE++的万兆设备，无线网络覆盖密度提升至每50平方米1个AP，重点区域信号强度保持在-65dBm以上。为满足移动办公需求，部署了5G专网基站3个，实现办公楼宇及周边区域5G信号无缝覆盖，移动终端接入速率平均达到800Mbps。针对边缘计算需求，在下属三个基层单位部署了边缘计算节点，将业务响应延迟控制在20毫秒以内，有效支撑了现场作业数据的实时处理。

业务系统建设方面，我们重点推进了智慧管理平台的开发与应用，整合原有12个独立业务系统数据资源，构建了统一的数据中台和业务流程引擎。平台包含公文流转、项目管理、人力资源、财务报销等16个功能模块，实现跨部门业务协同办理事项85项，平均审批时限缩短40%。特别是在财务报销模块中引入OCR智能识别技术，发票信息自动提取准确率达到98.7%，报销单填写时间从平均25分钟缩短至8分钟。同时，完成了档案管理系统升级，实现纸质档案数字化扫描500万页，历史档案数字化率达到92%，档案查询响应时间从原来的2小时缩短至10秒以内。为提升决策支持能力，我们开发了领导驾驶舱系统，整合业务数据、财务数据、运营数据等8大类200余项指标，通过可视化仪表盘实时展示单位运行状态，为管理层提供动态决策依据。

在数据治理与智能化应用领域，我们制定了《数据分类分级管理办法》《数据质量管理规范》等6项制度，梳理核心业务数据资产320项，建立数据标准156条，数据质量问题整改率达到95%。搭建了数据中台架构，实现跨系统数据集成接口48个，数据同步延迟控制在5分钟以内。基于数据中台开发了智能分析应用，如在客户服务领域，部署智能客服机器人，集成自然语言处理和知识图谱技术，实现70%常规咨询的自动解答，人工客服工作量减少35%；在设备管理方面，开发了基于物联网的predictivemaintenance系统，通过分析设备运行参数和历史故障数据，实现故障预警准确率82%，设备非计划停机时间减少28%。此外，我们还试点应用了AI辅助决策系统，在项目评审环节自动生成可行性分析报告，关键指标识别准确率达到89%，评审效率提升40%。

网络安全防护体系建设取得显著成效，我们构建了纵深防御安全架构，部署新一代防火墙6台、入侵检测/防御系统(IDS/IPS)4套、Web应用防火墙(WAF)3台，形成多层次安全防护屏障。全年拦截恶意攻击150万余次，其中高危攻击2.3万次，成功阻断勒索病毒攻击事件3起。建立了安全态势感知平台，整合网络流量、系统日志、安全设备告警等数据，实现安全事件实时监控和溯源分析，平均响应时间从原来的4小时缩短至30分钟。开展了全员网络安全培训，组织专题培训12场，参训人数达1800人次，编制《网络安全操作手册》，组织网络安全应急演练3次，提升了全员安全意识和应急处置能力。在数据安全方面，实现核心业务数据加密存储率100%，敏感数据脱敏处理覆盖率98%，数据备份采用3-2-1策略，确保数据可用性和完整性。

信息化标准规范体系不断完善，我们修订了《信息化项目管理办法》，规范项目立项、招标、开发、验收全流程管理，全年完成的23个信息化项目全部通过第三方测评。制定了《IT服务管理规范》，建立了问题管理、变更管理、配置管理等8个流程，IT服务台响应及时率98%，故障解决平均时长缩短至45分钟。推进了ITILV4体系认证，完成服务目录梳理32项，服务级别协议(SLA)达成率99.2%。在技术标准方面，统一了服务器配置规范、网络设备命名规则、软件版本管理等12项技术标准，实现IT资产全生命周期管理，资产盘点准确率达到99.5%。

在服务保障方面，我们优化了技术支持服务模式，推行线上+线下协同服务，线上通过企业微信服务号受理报修，线下设立3个技术支持点，实现一般故障2小时内响应，重大故障30分钟内到场。建立了首问负责制和限时办结制，全年受