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2025年远程医疗服务平台合同协议

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立并有效存续的公司，拥有提供远程医疗服务所需的必要资质或许可，其注册地址位于[甲方地址]。甲方是远程医疗服务平台（以下简称“平台”）的所有者或运营者。

乙方（服务接受方/用户）：[乙方名称/身份]，其注册地址/常住地址/工作地址位于[乙方地址]。乙方是希望通过平台获取远程医疗服务或使用平台相关功能的个人或实体。

第一条定义

本合同中涉及的关键术语定义如下：

远程医疗服务指通过信息网络，由具备资质的医务人员为患者提供疾病预防、诊断、治疗、康复、健康管理等服务的活动，具体服务范围包括但不限于在线问诊、复诊续方、健康咨询、慢病管理、远程会诊等。

平台指由甲方开发、运营和维护的，用于提供远程医疗服务的软件系统、应用程序、网站或其他技术基础设施。

账户指乙方向甲方申请并经甲方批准，用于访问和使用平台的唯一标识。

密码指乙方向甲方设置的用于验证身份的字符串。

医务人员指在甲方平台执业，并持有相应执业资质（如医师资格证书、执业医师证等）的医护人员。

用户信息指在注册、使用平台及接受服务过程中，由乙方提供或甲方收集的个人信息和健康信息。

服务费用指乙方根据本合同约定，为获取远程医疗服务或使用特定功能而应向甲方支付的费用。

第二条服务内容与提供

甲方将通过平台向乙方提供以下远程医疗服务：

2.1在线问诊：乙方通过平台与甲方指派的医务人员进行文字、语音或视频形式的诊疗咨询。

2.2复诊续方：对于符合规定的复诊患者，乙方可通过平台申请，由甲方指派的医务人员进行线上评估并开具处方。

2.3健康咨询：乙方就非紧急的健康管理问题向甲方指派的医务人员进行咨询。

2.4慢病管理：为乙方提供的特定慢病（如高血压、糖尿病等）提供的远程监测、评估和管理服务。

2.5远程会诊：在特定情况下，甲方可能组织乙方与上级医院或其他专家进行远程会诊。

甲方提供上述服务的具体流程、服务时间及使用规则详见平台公示的相关规定，甲方承诺保证其平台的基本稳定运行，并根据业务发展进行必要的升级和维护。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权制定和修改平台服务规则、用户协议，但需提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知乙方，并遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规。

3.1.2甲方保证平台的稳定性、安全性和基本可用性，进行必要的维护和升级，并将采取合理措施保障平台安全。

3.1.3甲方承诺其平台上的医务人员均具备合法的执业资格和相应的专业背景，并将按规定在平台上公示医务人员的相关信息。

3.1.4甲方对医务人员的执业行为进行管理和监督，并承担因医务人员不当行为导致的相应责任。

3.1.5甲方有义务向用户提供必要的服务说明、使用指导和帮助。

3.1.6甲方应按约定收取服务费用（如适用），并开具合法有效的发票或收据。

3.1.7甲方应遵守国家关于远程医疗服务的各项政策和规定，确保服务合规。

3.1.8甲方应保护用户信息，采取技术措施和管理措施保障用户信息安全，防止泄露、篡改、丢失，并符合《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权在符合平台规定和自身需求的前提下，使用平台提供的远程医疗服务。

3.2.2乙方必须实名注册并提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式及必要的健康信息，并对信息的真实性、合法性和完整性负责，如有虚假，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方责任。

3.2.3乙方有义务采取有效措施保护自己的账户和密码安全，对使用账户进行的所有活动负责，如因乙方原因导致账户被盗用，乙方应承担相应责任。

3.2.4乙方应遵守平台服务规则、用户协议和医疗秩序，不得利用平台从事违法活动，包括但不限于传播虚假信息、骚扰他人、进行诈骗等。

3.2.5乙方应按照平台规定的方式和标准，提供清晰、完整的病情描述和相关资料（如图片、检查报告等），积极配合医务人员进行诊疗。

3.2.6乙方对自身健康状况负责，不得虚构病情、指示或要求不当服务。

3.2.7乙方应按约定及时支付服务费用（如适用）。

3.2.8乙方应理解并知晓远程医疗服务的局限性，对于需要线下就诊或紧急情况，应及时选择线下就医，并自行承担线下就医的后果。

3.2.9乙方应配合甲方进行用户信息核实、服务评价、满意度调查等。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的服务费用采用以下方式确定：

4.1.1按次收费：乙方每使用一次特定服务（如一次在线问诊），按相应标准支付费用。

4.1.2按时长收费：对于按时长的服务（如视频问诊），按约定时长段收费。

4.1.3包月