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2026年装维随销工作计划

2026年装维随销工作将围绕“以用户需求为核心，以服务体验为基础，以精准转化为目标”的主线展开，通过强化装维人员综合能力、优化场景化销售流程、完善过程管控机制，实现服务与销售的深度融合，推动家庭市场业务增量与存量价值双提升。结合公司年度战略目标与一线实践经验，具体计划如下：

一、目标定位：明确核心指标，锚定价值增长方向

2026年装维随销工作的核心目标是“双提升、双融合”：即用户满意度提升5%（目标值≥95%）、单用户价值（ARPU）提升8%（目标值≥150元）；实现服务过程与销售动作的自然融合、装维团队与营销体系的高效融合。具体量化指标包括：

-随销转