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2025年度风湿免疫科护士长年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

在2025年度，我作为风湿免疫科护士长，始终以临床护理质量为核心，围绕患者安全、护理服务、团队建设等方面开展工作。根据医院整体部署，结合科室实际情况，我带领护理团队严格执行护理核心制度，强化护理质量管理，确保患者诊疗过程的安全性与连续性。全年护理差错发生率为0，满意度调查平均达96.5%，全面实现了科室护理质量的稳定提升。

重点任务完成进度

全年重点完成以下几项任务：

-实施护理质量提升工程，制定并落实护理质量改进计划，开展护理操作规范培训5次，涉及150人次。

-推进护理信息化建设，完成护理电子病历系统的全面升级，使护理文书书写效率提高30%。

-组织并完成科室护理人员的绩效考核与业务评价，实现护理人员能力与其工作量的有效匹配。

-建立患者健康教育体系，全年累计开展健康宣教活动12次，覆盖患者300人次，有效提升了患者对疾病预防和自我管理的认知能力。

日常工作执行情况

日常工作中，我坚持科学管理与人文关怀相结合，确保各项护理工作有序运行。全年共完成住院患者护理服务2,500人次，门诊患者护理服务1,200人次；组织护理查房40次，护理病例讨论20次，协助医生完成会诊及病例分析80例；负责药品管理、器械维护、病区环境整顿等基础性工作，保障了临床护理的顺利开展。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年，我带领护理团队积极探索护理服务模式的创新，取得了一定成效：

-优化护理流程，引入“分级护理”制度，根据病情复杂度与患者需求，划分护理等级，提升护理服务精准性。

-建立患者个性化护理档案，通过信息录入系统，实现对每位患者的护理需求动态跟踪，全年完成档案更新1,100份。

-推行护理人员分组轮班制，合理调配人力资源，提高护理服务的响应速度与质量。

重要项目或活动

本年度共参与并组织以下重大项目及活动：

-护理质量月活动：组织全科护理人员进行标准化护理操作培训，涵盖静脉输液、穿刺、用药核对等关键环节，培训覆盖率100%。

-护理科研项目申报：协助一名护理人员完成护理科研项目《风湿免疫病患者护理满意度调查及其影响因素分析》的申报工作，项目已通过审核并进入实施阶段。

-患者满意度提升行动：通过设立患者意见箱、定期问卷调查、满意度分析仪等多种方式收集患者反馈，全年患者满意度提升7个百分点，为科室获得“优质护理示范病区”称号奠定基础。

获得的荣誉与认可

本年度，风湿免疫科护理团队获得以下荣誉与认可：

-院级“优质护理示范病区”称号：通过科室护理服务质量的全面提升，成功获得医院年度最佳护理科室称号。

-个人突出贡献奖：因在护理质量改进及患者关怀方面的表现，获得医院“突出贡献奖”。

-护理创新案例奖项：在护理创新比赛活动中，科室开展的“患者用药安全提醒系统”被评为优秀护理创新案例，并作为示范项目在全院推广。

3.关键数据支撑

量化工作成果

序号

项目

数据

备注

1

患者满意度

96.5%

全年十二次调查平均值

2

护理差错率

0

全年无护理差错发生

3

护理培训次数

5次

每次培训参训人数超30人

4

护理操作规范培训覆盖率

100%

包括静脉穿刺、用药核查等关键环节

5

病区环境整洁达标率

100%

每月环境检查结果均达标

6

护理文书书写合格率

98.3%

通过系统培训与自查，不合格文书数减少

7

护理人员轮班化安排

完成

优化了护士工作负荷分配

8

患者健康宣教次数

12次

每月至少开展一次健康宣教活动

9

患者宣教参与人数

300人次

涵盖患者及家属

10

科室护理人员工作量满意度得分

4.2分

满分5分，满意度显著提高

质量指标完成情况

指标

年度目标

实际完成

完成率

护理文书书写合格率

≥95%

98.3%

106%

患者满意度

≥95%

96.5%

101%

护理差错率

0

0

100%

基础护理操作合格率

≥90%

95.6%

106%

护理人员考核合格率

≥90%

96.5%

107%

护理管理流程优化

全面推进

完成

-

效率提升数据

项目

改进措施

提升效果

增加/减少

护理文书书写时间

实行电子平台书写

提高30%

无增加

患者用药核对时间

建立标准化流程

缩短20%

无增加

护理查房效率

引入信息化记录系统

提高25%

无增加

护理人员满意度

实施轮班和绩效考核

提升15个百分点

与患者满意度同步提升

护理质量改进周期

按月进行质量分析

缩短至7工作日

无增加

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

为适应风湿免疫科护理工作的专业性要求，我始终注重自身专业技能的持续学习与更新，在2025年度重点学习了以下