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2025年残疾人服务年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，我主要围绕残疾人服务工作，聚焦康复、就业、教育、生活保障和社会参与等核心领域，推进各项工作任务的落实与创新。

（1）核心职责履行情况

作为残疾人服务岗位的一员，我严格按照职责要求，积极参与残疾人需求调研、政策宣传、活动组织及服务协调工作，确保各项工作有序推进。全年累计走访残疾人家庭120户，提供个性化服务300人次，协助办理残疾人证50人，协调各项福利政策落实80项，有效提升了残疾人服务的覆盖面与精准度。

（2）重点任务完成进度

2025年重点推进了残疾人职业技能培训项目、无障碍环境改造试点工程及残疾人政策宣传月活动三大项目。通过实地调研、与社区合作、开展集中宣讲等形式，有效提升了项目的覆盖面与执行效率。具体如下：

残疾人职业技能培训项目：全年共组织培训8期，覆盖200人，其中60人已通过考核并获得相应资格证书。

无障碍环境改造试点工程：已完成50户残疾人家属的无障碍设施改造，包括卫生间改造、厨房改造、楼梯加装扶手等，服务满意度达95%。

残疾人政策宣传月活动：全年举办政策宣讲会4场，覆盖1500人次，发放宣传手册2000份，实现政策知晓率提高10个百分点。

（3）日常工作执行情况

在日常工作中，我坚持做好残疾人信息录入、数据统计、档案管理及政策跟踪反馈等工作，确保服务体系建设不断完善。全年共整理残疾人基础信息档案600份，更新动态信息120份，推动残疾人服务数字化平台建设，提升了服务效率和质量。

2.工作亮点与成果

（1）突出业绩与创新

今年在残疾人服务上实现了多项突破，特别是在“智慧助残”平台的建设方面，通过整合政务数据与社区服务资源，实现残疾人服务“一网通办”功能，提高了服务效率和居民满意度。以下是部分创新成果：

建立残疾人数据共享机制：实现与残联、民政、教育等部门的数据对接，提升了服务精准性。

探索“线上+线下”融合服务模式：在疫情期间，通过线上平台提供残疾人咨询服务，覆盖300人，有效保障了服务连续性。

开展残疾人心理疏导服务：组织心理专家开展5场线上讲座，受益残疾人200余名，推动心理健康服务纳入残疾人日常关爱体系。

（2）重要项目或活动

-参加全国残疾人职业技能竞赛：积极组织我区残疾人选手参赛，共15人参赛，3人获奖，提升了我区残疾人职业技能水平。

-开展“助残日”主题公益活动：组织志愿者走进社区、学校、企业，开展关爱活动20场次，捐赠物资1000余件，社会反响热烈。

-推进残疾人康复服务进社区：在本区6个社区设立残疾人康复站点，提供辅助器具适配、康复训练、咨询服务等，服务覆盖率达到80%。

（3）获得的荣誉与认可

2025年度，我的工作得到了上级部门和社区居民的广泛认可，主要荣誉包括：

-获得区级“残疾人服务先进个人”称号

-所在团队被授予“优秀残疾人服务团队”称号

-在市残联组织的年度考核中取得“优秀”等级

3.关键数据支撑

（1）量化工作成果

|项目|项目内容|完成情况|

|——|———-|———|

|基础服务|残疾人家庭入户走访|120户|

|基础服务|办理残疾人证|50人|

|基础服务|福利政策协调落实|80项|

|职业培训|开展职业技能培训班|8期|

|职业培训|培训人数|200人|

|职业培训|考核通过人数|60人|

|无障碍改造|改造户数|50户|

|政策宣传|宣传活动场次|4场|

|政策宣传|宣传人数|1500人|

|心理服务|心理讲座场次|5场|

|心理服务|受益残疾人|200人|

（2）质量指标完成情况

|指标|目标值|实际完成值|完成率|

|——|——–|————-|——–|

|残疾人需求响应时效|≤7工作日|5工作日|100%|

|辅助器具适配服务满意度|≥90%|95%|100%|

|政策宣传知晓率|≥85%|95%|100%|

|残疾人家庭无障碍改造覆盖率|≥80%|85%|100%|

（3）效率提升数据

-残疾人证办理平均耗时3个工作日，较2024年缩短2个工作日

-政策咨询响应平均时间为24小时，较2024年缩短48小时

-残疾人培训项目组织效率提高30%，实现课程灵活调整与个性化适配

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

（1）新知识学习

2025年，我系统学习了国家关于残疾人服务的新政策与法规，重点掌握了《残疾人保障法》《残疾人就业条例》等文件，并结合本区实际，分析政策实施难