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2026年保安制度知识测试题

第一部分单选题(50题)

1、保安员在执勤中，对客户的投诉意见，应（）

A.耐心倾听，认真记录，及时反馈

B.拒不接受，反驳客户

C.敷衍应对，不予处理

D.推卸责任，指责他人

【答案】：A

解析：耐心倾听+记录+反馈，是处理投诉的规范方式；其余选项均违背服务要求。

2、下列选项中，不属于保安员应急物资的是（）

A.急救包

B.手电筒

C.灭火器

D.办公签字笔

【答案】：D

解析：急救包、手电筒、灭火器均为应对突发安全、医疗事故的应急物资，办公签字笔为日常用品，不属于应急范畴。

3、保安员在执勤中，发现同事突发疾病，应（）

A.立即拨打120并上报

B.视而不见继续执勤

C.让同事自行就医

D.私自给同事用药

【答案】：A

解析：同事突发疾病需第一时间打120，同时上报单位，放任、自行就医、私自用药均有安全风险。

4、保安员在巡逻中发现（），应及时上报并协助处理

A.公共区域的消防栓（损坏漏水）

B.正常运行的监控设备

C.干净整洁的公共通道

D.摆放整齐的垃圾桶

【答案】：A

解析：消防栓损坏漏水影响灭火使用，属于安全隐患，需及时上报处理；其余均为正常状态，无需上报。

5、保安员在执勤中应遵守的仪容仪表规定，不包含（）

A.留齐耳短发、不蓄胡须

B.着装统一、标识清晰

C.佩戴夸张首饰、染鲜艳发色

D.不穿拖鞋、背心执勤

【答案】：C

解析：佩戴夸张首饰、染鲜艳发色不符合保安员仪容规范，会影响职业形象；其余均为合规仪容仪表要求。

6、单位内部停车场发生车辆剐蹭事故，保安员应采取的做法是（）

A.保护现场，引导双方协商，必要时报警

B.偏袒一方，指责另一方承担全部责任

C.清理现场，让双方自行离开处理

D.置之不理，继续开展巡逻工作

【答案】：A

解析：保护现场能固定事故证据，引导协商+必要时报警，可高效化解纠纷；偏袒、清理现场、置之不理，均会引发客户投诉，违背岗位职责。

7、服务区域突发停电事故，保安员应采取的处置措施是（）

A.惊慌失措，四处传播停电消息

B.启用应急照明，维持秩序并排查停电原因

C.关闭出入口，禁止所有人员通行

D.提前离岗，等待区域恢复供电

【答案】：B

解析：停电后启用应急照明能避免人员慌乱，维持秩序+排查原因可快速推进恢复；惊慌传播、关闭出入口、提前离岗，均违背应急处置要求。

8、下列选项中，属于易燃易爆液体的是（）

A.自来水

B.酒精

C.食用油

D.酱油

【答案】：B

解析：酒精易挥发、遇明火燃烧爆炸，属于易燃易爆液体；自来水、酱油无易燃性，食用油需高温才会燃烧，不属于此类。

9、保安员在执勤中，面对突发暴雨导致地面积水，应优先（）

A.清理积水

B.关闭区域门窗

C.引导人员绕行

D.上报领导等待指示

【答案】：C

解析：暴雨积水易致人员滑倒，优先引导绕行能直接保障人身安全，后续再开展关窗、清积水等操作，等待指示会延误避险时机。

10、下列选项中，属于保安员应履行的岗位义务是（）

A.严守工作秘密

B.索要劳动报酬

C.提出工作建议

D.申请岗位调动

【答案】：A

解析：严守工作秘密是保安员岗位义务，索要报酬、提建议、申请调岗均属于合法权利，非义务。

11、保安员在执勤中遇暴雪天气，应重点巡查（）

A.办公区域卫生

B.区域内积雪结冰路段

C.绿植防冻情况

D.人员着装保暖情况

【答案】：B

解析：暴雪天气，积雪结冰路段易致人员滑倒，是巡查重点；其余均非安保核心关注内容。

12、保安员从业的核心服务宗旨是（）

A.客户至上，安全第一

B.敷衍了事，应付日常工作

C.唯利是图，不顾区域安全

D.自由散漫，不负岗位责任

【答案】：A

解析：客户至上、安全第一是保安员核心服务宗旨；其余选项均违背职业操守，不符合岗位从业要求。

13、保安员在值勤中需查验进出人员证件，正确的操作方式是（）

A.强行抢夺人员证件进行查看

B.远距离扫视证件，不核对关键信息

C.礼貌示意，核对证件姓名、照片等核心信息

D.仅看证件外观，不核实证件真伪

【答案】：C

解析：查验证件需文明规范，强行抢夺侵犯他人合法权利，不核对信息无法达到管控目的，礼貌核对关键信息可兼顾安全与服务。

14、保安员在大型活动执勤中，遇到突发人员晕倒，应优先保障的是（）

A.晕倒人员的生命安全

B.活动的正常进行

C.现场的节目效果

D.领导的视察行程

【答案】：A

解析：无论何种场景，人员生命安全均为首要保障。

15、保安员的职业形象，主要体现在（）

A.着装规范、言行文明、履职尽责

B.衣着随意、言行粗鲁、敷衍工作

C.妆容夸张、饰品繁多、影响形象

D.态度傲慢、目中无人、漠视服务

【答案】