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2025年度急诊科工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度急诊科在院党委的正确领导下，紧紧围绕医院“提升医疗服务质效、保障患者生命安全”的总体目标，持续推进急诊救治流程优化、急救能力强化、服务质量提升和患者安全管理等重点工作。

核心职责履行情况

急诊科作为医院的前沿阵地，承担着突发疾病救治、院前急救转运、危急重症患者初步评估及分诊、急诊手术、院内绿色通道管理等关键职能。全年共接诊急诊患者38,500例，其中意识丧失、严重创伤、心脑血管急症等危急重症患者占比30%，救治成功率保持在98%以上，抢救成功率较2024年提升1.2个百分点，有效保障了患者的生命安全。

重点任务完成进度

全年重点推进了三项任务：一是提升急诊抢救流程效率，二是加强急救团队协同能力，三是优化患者分诊系统。

流程优化：完成对急诊抢救流程的第三次全面梳理，引入“绿色通道分层”管理模式，将危重患者平均抢救时间由25分钟缩短至20分钟，患者满意度提升3个百分点。

团队协作：通过“急诊团队联合演练”共举办6次全科室模拟急救演练，参与人员覆盖医生、护士、医技、安保等所有相关岗位，显著提升了多学科协作效率。

分诊系统升级：结合智能分诊系统改革，完成分诊系统信息化升级，实现患者分诊流程电子化、数据化，年均分诊错误率下降15%，患者等待时间减少10%。

日常工作执行情况

在日常工作中，急诊科严格执行各项制度，确保工作有序开展。

全年共实施2,100例院内抢救，其中70%为心脑血管意外、18%为外伤、12%为中毒及其他急症；

完成420例急诊手术，其中130例为紧急手术，术后恢复时间较前一年平均缩短3天；

全年共转运患者4,530人次，其中1,200人次为院前急救，转运准确率达到96.5%。

2.工作亮点与成果

急诊科在服务质量和安全管理方面取得了多项可喜成果，尤其是在危急重症救治、患者服务创新、医疗安全管理和团队建设等方面表现突出。

突出业绩与创新

第三方急救联动机制建设：与120急救中心、社区医院及大型活动主办方建立了高效合作机制，实现急救资源的快速响应和有效整合，共完成180例跨区域协作救治，无延误、无投诉；

智慧急诊平台建设：引入AI分诊系统，利用大数据分析实现患者优先分级，年均分诊时间减少8分钟，诊断准确率提升12%；

患者服务团队建设：设立“急诊服务专员”岗位，全年共接待患者及家属咨询1,500人次，解答满意度达98%。

重要项目或活动

标准化急救操作培训：全年组织9次急救操作培训，覆盖急诊医护人员100%，通过理论与实操结合，提升急救技能质量；

急救知识进社区活动：联合社区卫生服务中心开展20场急救知识宣教活动，受益居民人数达5,600人；

急救设备智能化管理项目：完成急诊科所有急救设备的存量盘点与智能化管理系统接入，设备故障率下降23%，维护效率提升40%。

获得的荣誉与认可

医院急诊科在2025年度荣获“市级急救先锋团队”称号，并被评为“年度医疗质量优秀科室”。此外，科室多名医护人员在省市急救技能比赛中获奖，其中张三医生获得“省级心肺复苏金奖”，李四护士获评“市级金牌急救员”。

3.关键数据支撑

以下表格展示了急诊科2025年度的工作数据：

项目

2024年度数据

2025年度数据

同比变化

急诊接诊总人数

35,200

38,500

+9.4%

危急重症接诊人数

10,500

12,000

+14.3%

平均抢救时间

25分钟

20分钟

-20%

分诊错误率

2.5%

1.3%

-50%

急救设备故障率

5.2%

2.2%

-61.5%

患者满意度

95%

98%

+3%

急诊手术量

350例

420例

+20%

抢救成功率

96.8%

98.0%

+1.2%

院前急救转运量

1,000人次

1,200人次

+20%

实施联合急救合作项目

50例

180例

+260%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度急诊科始终以提升诊疗能力、加强急救技能培训为核心目标，积极响应医院高质量发展要求，持续推动医护人员专业能力提升。

新知识学习

全年共组织7场专业课程学习，涵盖心肺复苏技术、急救流程管理、创伤救治规范、传染病防控等方面；

医护人员通过在线学习系统完成120学时的继续教育任务，重点学习了多器官功能障碍综合征（MODS）管理、危重患者转运标准等内容，进一步提升了临床理论素养。

培训技能参与

开展全员急救技能培训，全年共计培训230人次，参训率达100%；

组织5次模拟急救演练，涵盖急危重症患者模拟场景、多学科协作演练及急救设备故障应急处理，强化应对突发情况的能力；

引入急救技能考核机制，通过季度考试、技能竞赛等方式，确保培训效果落地，合格