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网络交易平台责任担保承诺函(3篇)

网络交易平台责任担保承诺函第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺函由__________（承诺主体名称）就网络交易平台责任担保相关事宜作出专项承诺。承诺主体系合法注册并从事网络交易服务的经营者，根据《_________电子商务法》《网络交易管理办法》等法律法规及相关政策要求，就平台运营中的责任担保事项作出如下承诺。承诺主体承诺严格遵守国家法律法规及监管规定，切实履行平台主体责任，保证网络交易环境安全、公平、有序。承诺主体承诺本承诺函内容真实、准确、完整，并承担由此产生的全部法律责任。

二、行为规范

承诺主体承诺严格遵守以下行为规范：

1.依法办理市场主体登记，取得从事网络交易服务的必要资质，并在平台显著位置公示营业执照、行业许可等信息；

2.建立健全平台交易规则、用户协议、隐私政策等制度，明确交易各方的权利义务，保障用户知情权和选择权；

3.依法履行信息审核义务，对平台内经营者的身份信息、商品或服务信息进行必要核实，并建立信息管理台账；

4.依法开展消费者权益保护工作，设立投诉举报渠道，及时处理用户投诉，并对投诉处理结果进行公示；

5.依法履行数据安全保护义务，建立数据安全管理制度，采取技术措施保障用户数据安全，防止数据泄露、篡改或滥用；

6.依法配合监管部门开展检查，如实提供相关资料，不得拒绝、阻挠或隐瞒检查要求。

三、具体措施

承诺主体承诺采取以下具体措施保障责任履行：

1.建立健全平台安全保障机制，每日开展__________次安全检查，及时发觉并处置系统漏洞、网络攻击等安全风险；

2.完善平台交易纠纷解决机制，提供在线争议解决服务，鼓励用户通过协商、调解等方式解决纠纷，并对纠纷处理结果进行记录；

3.建立平台内经营者信用管理体系，定期开展信用评估，对信用良好的经营者给予流量扶持，对违法失信经营者采取限制措施；

4.加强用户身份核验，采用实名认证、生物识别等技术手段，保证用户身份真实可查，并建立用户身份信息保护制度；

5.定期开展平台规则培训，对平台管理人员、客服人员及合作经营者进行合规培训，提升责任意识和业务能力；

6.建立应急响应机制，制定数据泄露、系统故障等突发事件应急预案，并及时向监管部门报告处置情况。

四、与责任

承诺主体承诺建立以下与责任机制：

1.设立责任担保专项资金，专项用于处理用户投诉、赔偿用户损失、弥补监管罚款等责任事项，资金规模不低于平台年度营业额的__________%；

2.定期向监管部门提交责任履行报告，报告内容包括平台运营情况、责任履行情况、风险防控措施等；

3.对违反本承诺函内容的行为，承诺主体承诺主动纠正，并承担由此产生的全部法律责任；

4.承诺主体承诺接受社会，公开平台责任履行情况，接受用户、媒体及社会组织的；

5.承诺主体承诺对违反法律法规或监管规定的平台内经营者，依法采取停止交易、列入黑名单等措施，并配合监管部门进行处罚。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

网络交易平台责任担保承诺函第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，为规范网络交易行为，保障交易各方合法权益，维护公平竞争的市场秩序，承诺方在此作出如下承诺：

一、承诺事项

1.承诺方作为网络交易活动的参与主体，将严格遵守国家法律法规及行业规范，从事合法合规的网络交易活动。

2.承诺方保证所提供的商品或服务信息真实、准确、完整，不存在虚假宣传、欺诈行为或误导性陈述。

3.承诺方承诺依法履行交易合同，按时、按质、按量完成交易义务，保证交易过程安全、顺畅。

4.承诺方将妥善保管交易各方的个人信息，未经交易各方同意，不得泄露、篡改或毁损个人信息。

5.承诺方承诺建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的法律意识和业务能力。

6.承诺方将积极配合监管部门的工作，如实提供有关交易活动的资料和信息。

二、实施标准

1.承诺方将严格按照国家相关标准和技术规范，开展网络交易活动，保证交易过程的稳定性和安全性。

2.承诺方将建立完善的商品或服务质量控制体系，对商品或服务进行严格的质量检查和筛选。

3.承诺方将制定合理的交易流程和操作规范，保证交易各方的交易体验和满意度。

4.承诺方将设立专门的客服部门，及时处理交易各方的咨询、投诉和纠纷。

5.承诺方将定期对内部管理制度和业务流程进行评估和改进，不断提高管理水平和服务质量。

6.承诺方将积极配合第三方机构进行信用评估和等级评定，并根据评估结果进