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2026年光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理办法含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理办法（2026年修订）》的规定，以下哪项不属于绩效考核申诉的受理范围？

A.绩效考核结果与事实严重不符

B.考核标准不合理

C.考核过程中存在舞弊行为

D.员工对考核结果提出个人情感诉求

2.申诉处理流程的第一步是什么？

A.提交申诉申请

B.部门复核

C.调查核实

D.作出最终决定

3.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉的时效为多久？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

4.在申诉处理过程中，若总经理对初步复核结果不服，应向哪个部门提出再次申诉？

A.运营管理部

B.人力资源部

C.分行管理层

D.监事会

5.若申诉涉及考核标准的合理性，处理部门应主要参考以下哪项文件？

A.《光大银行绩效考核管理办法》

B.《运营管理部工作手册》

C.《银行运营风险管理规定》

D.《光大银行员工手册》

6.在申诉调查阶段，处理部门可采取哪些方式收集证据？（多选）

A.调阅考核记录

B.与相关人员访谈

C.要求提供补充材料

D.以上都是

7.若申诉因证据不足被驳回，申诉人是否可以再次提出申诉？

A.可以，但需等待6个月

B.不可以

C.可以，但需提供新证据

D.由分行管理层决定

8.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理的结果通常分为几种类型？

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

9.在申诉处理过程中，若涉及敏感信息，处理部门应如何处理？

A.公开披露

B.严格保密

C.仅告知申诉人

D.由人力资源部决定

10.若申诉处理结果对总经理产生重大影响（如绩效降级），总经理是否可以申请复核？

A.可以，需在7天内申请

B.不可以

C.可以，需提交特殊理由

D.由分行行长决定

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉的常见原因包括哪些？

A.考核数据错误

B.考核标准不明确

C.考核过程不公正

D.个人利益冲突

2.在申诉处理过程中，哪些部门可能参与调查？（多选）

A.运营管理部

B.人力资源部

C.内部审计部

D.财务部

3.若总经理对申诉处理结果不服，有哪些可行的后续途径？（多选）

A.向上级分行投诉

B.申请劳动仲裁

C.提起法律诉讼

D.向纪检监察部门反映

4.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理办法中，哪些情形会导致申诉被驳回？（多选）

A.申诉超期提交

B.缺乏具体事实依据

C.申诉内容与考核无关

D.申诉人态度恶劣

5.在申诉处理过程中，处理部门应遵循哪些原则？（多选）

A.公平公正

B.事实求是

C.保密原则

D.高效处理

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉必须以书面形式提交。（正确/错误）

2.申诉处理部门有权要求总经理补充相关材料。（正确/错误）

3.若总经理对申诉结果不满，可以直接向上级银行投诉，无需经过内部复核。（正确/错误）

4.申诉处理过程中，总经理可以委托他人代为申诉。（正确/错误）

5.若申诉涉及个人隐私，处理部门应严格保密，不得泄露。（正确/错误）

6.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理结果具有最终法律效力。（正确/错误）

7.申诉处理部门应在收到申诉后30日内作出初步复核结果。（正确/错误）

8.若总经理因申诉被暂停职务，需由分行行长批准。（正确/错误）

9.申诉处理办法适用于所有光大银行运营管理部总经理，无地域限制。（正确/错误）

10.若申诉因程序问题被撤销，总经理可以重新提交申诉。（正确/错误）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理的基本流程。

2.在申诉处理过程中，总经理有哪些权利和义务？

3.若总经理对申诉处理结果不满意，可以采取哪些后续措施？

4.光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理办法中，哪些情形会导致申诉被当场驳回？

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例背景：

张某作为光大银行某分行运营管理部总经理，在2026年绩效考核中，其综合得分远低于其他同级别管理者，张某认为考核标准不合理，且部分数据存在误差。于是，他在考核结果公布后60天内提交了申诉，要求重新评估。

问题：

-张某的申诉是否符合《光大银行运营管理部总经理绩效考核申诉处理办法（2026年修订）》的受理条件？

-申诉处理部门应如何处理该案例？

2.案例背