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第一章情景应对概述与重要性第二章供应链中断情景应对策略第三章客户投诉激增情景应对策略第四章法律合规风险情景应对策略第五章技术故障情景应对策略第六章自然灾害情景应对策略

01第一章情景应对概述与重要性

引入：为何需要情景应对策略？在当今复杂多变的环境中，企业面临的挑战日益增多。无论是自然灾害、技术故障、客户投诉还是法律合规风险，这些突发事件都可能对企业的正常运营造成严重冲击。因此，建立一套完善的情景应对策略，不仅能够帮助企业有效应对危机，还能提升其市场竞争力。本章节将系统阐述情景应对的基本概念、重要性及其在企业管理中的应用价值，为后续章节提供理论框架。

分析：情景应对的核心要素情景