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民宿运营管理方案

本合同协议由以下各方共同订立，用于规范民宿的运营管理事宜。各方确认已充分理解并自愿遵守本协议的所有条款。

一、合同当事人

本合同的甲方为民宿所有者，身份信息如下：

甲方名称：__________（如张某，使用概括性名称）

联系方式：__________（使用星号替代，如*）

地址：__________（使用概括性描述，如xx市某区）

乙方为民宿运营管理方，身份信息如下：

乙方名称：__________（如李某，使用概括性名称）

联系方式：__________（使用星号替代，如*）

地址：__________（使用概括性描述，如xx市某区）

本合同旨在明确双方在民宿运营管理中的权利和义务，确保运营过程合法合规。

二、服务范围与内容

乙方负责民宿的全面运营管理，包括但不限于以下服务：

日常预订管理：处理在线预订平台的订单，确保客户信息保密，使用模糊化处理如“张先生”。

清洁维护服务：安排每日房间清洁、公共区域消毒、设备维修，频率不低于每周五次。

客户服务支持：提供二十四小时咨询热线，处理投诉、退款等事宜，响应时间在一小时内。

财务管理：统一收取房费、核算收入支出，每月向甲方提供收支报告，金额单位为人民币。

市场营销推广：制定年度营销计划，通过社交媒体平台推广民宿，避免广告性质描述。

服务需符合相关法律法规，确保民宿运营安全有序。各方需定期沟通，调整运营策略。

三、责任与义务

甲方的主要责任包括：

提供民宿所有权证明及使用权，确保物业合法无纠纷。

维护民宿硬件设施，如水电、网络设备，在接到通知后三天内完成维修。

支付管理服务费，具体金额在第五部分详述。

不干涉乙方的日常运营，除非涉及重大决策。

乙方的核心义务包括：

以专业标准运营民宿，确保服务质量，避免任何歧视性行为。

保密客户和甲方的隐私信息，不得泄露或用于其他目的。

定期提交运营报告，内容包括收入明细、客户反馈、维护记录等。

遵守地方环保法规，实施垃圾分类和节能措施。

乙方需培训员工，确保操作规范，防止安全隐患。

双方应相互配合，共同优化民宿运营。任何一方不得单方面改变协议核心条款。

四、运营管理细节

民宿运营的具体细节如下：

入住流程：乙方制定标准入住登记表，使用概括性时间段如“某年”，不涉及具体日期。

房间使用规则：禁止客户从事违法活动，乙方监控并报告异常行为。

清洁标准：每日消毒一次，床单毛巾每客更换，确保卫生达标。

突发事件处理：火灾、事故等应急情况，乙方启动预案并通知甲方，保留模糊化记录。

库存管理：乙方负责采购消耗品如洗漱用品，建立库存台账，每月核对一次。

这些细节需双方共同监督，甲方有权抽查运营情况。

五、费用与支付

费用支付条款规定如下：

管理服务费：甲方支付乙方固定月费__________（金额用星号表示，如*元），涵盖基本运营成本。

收入分成：从民宿总收入中，乙方提取__________（百分比），作为绩效奖励。

支付方式：每月第五日前，甲方将费用转账至乙方指定账户，账号信息保密使用星号。

发票处理：乙方提供正规发票，甲方在收到后核对。

逾期支付：若甲方延迟支付，产生滞纳金，按日计算为总金额的百分之零点五。

费用结算基于客观数据，避免争议。

六、违约责任

任何一方违反本协议，需承担相应责任：

甲方违约情形：如未按时支付费用或干预运营，乙方有权暂停服务，甲方需赔偿损失，金额为实际损失的两倍。

乙方违约情形：如服务质量不达标或泄露隐私，甲方可要求整改，乙方支付违约金__________（金额用星号表示），并承担修复成本。

重大违约处理：如一方严重违规（如违法经营），另一方有权终止合同，并追究法律责任。

违约认定需书面通知，给予对方七天整改期。

七、争议解决方法

发生争议时，双方应优先通过友好协商解决。协商不成，提交至__________（指定仲裁机构，如某市仲裁委员会）进行仲裁。

仲裁裁决为最终结果，各方需遵守。

争议期间，合同其他条款继续有效。

八、生效与终止

本协议自签署之日起生效，有效期__________（如三年）。

终止条件包括：

自然终止：协议期满，双方无异议自动续约一年。

提前终止：一方书面通知对方，提前三十天提出，需说明理由。

特殊终止：如不可抗力事件（如自然灾害），协议立即终止，双方互不追责。

终止后，乙方需移交所有运营资料，甲方结清费用。

九、签署

本合同一式两份，各方各执一份，具有同等法律效力。

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）