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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务事项办理过程中，“一窗受理、集成服务”模式的核心目标是提升哪一方面的服务效能？

A．事项办理的透明度

B．部门之间的协同效率

C．窗口人员的个人绩效

D．群众和企业的办事便利度

2、根据《甘肃省政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项实行统一编码管理的主要作用是？

A．便于财政拨款核算

B．实现事项名称标准化

C．提升窗口人员业务考核

D．强化部门独立审批权

3、政务服务“好差评”制度中，评价结果的首要应用方向是？

A．作为工作人员绩效考核的重要依据

B．用于公开通报批评差评单位

C．作为财政预算分配的参考

D．用于调整机构编制人数

4、在政务服务中心，首问责任制要求首位接待人员必须做到？

A．全程代办所有事项

B．直接审批所涉业务

C．负责解答或引导至责任岗位

D．记录群众个人信息并上报

5、“最多跑一次”改革在甘肃推进过程中，实现路径主要依赖于？

A．增加窗口工作人员数量

B．精简事项办理环节和材料

C．延长政务中心服务时间

D．提高办事收费透明度

6、政务服务事项“四级四同”中的“四级”是指？

A．国家、省、市、县

B．省、市、县、乡

C．市、县、乡、村

D．国务院、厅、局、处

7、下列哪项不属于政务服务中心窗口工作人员的职业道德要求？

A．依法办事

B．廉洁自律

C．优先服务熟人

D．文明服务

8、在推进“跨省通办”过程中，甘肃政务服务网主要依托的国家平台是？

A．国家社会保险公共服务平台

B．全国一体化政务服务平台

C．国家企业信用信息公示系统

D．全国公共资源交易平台

9、政务服务中心实行“作息时间标准化”，其主要目的是？

A．统一员工考勤管理

B．方便群众合理安排办事时间

C．减少空调等能源消耗

D．便于上级检查工作

10、政务服务事项办事指南中，“承诺办结时限”一般应如何设定？

A．等于法定办结时限

B．长于法定办结时限

C．短于法定办结时限

D．由窗口人员临时决定

11、在政务服务事项标准化管理中，“最小颗粒度”划分的主要目的是什么？

A.提高事项办理的复杂性

B.便于系统自动化审批和数据共享

C.增加审批环节以加强监管

D.减少群众办事的透明度

12、“一窗受理、集成服务”改革的核心机制是什么？

A.按部门设窗、独立办理

B.前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

C.群众自行跑多个窗口提交材料

D.只提供咨询不办理业务

13、下列哪项不属于“五减三提升”中的“五减”内容？

A.减环节

B.减材料

C.减监管

D.减时限

14、政务服务“好差评”制度中，评价结果的主体责任由谁承担？

A.上级财政部门

B.信息技术公司

C.政务服务实施单位

D.第三方评估机构

15、“陇政通”平台主要功能定位是什么？

A.仅提供政务新闻浏览

B.全省一体化政务服务平台移动端

C.专门用于干部考核系统

D.仅限企业税务申报

16、政务服务大厅实施“首问负责制”的含义是？

A.第一个看见群众的人负责引导至厕所

B.首位接待人员须全程代办所有事项

C.首位受理人负责解答、办理或引导到底

D.只负责登记不参与后续流程

17、政务服务中心推行“延时服务”主要满足哪类需求？

A.延长工作人员休息时间

B.方便群众在工作时间外办理业务

C.增加系统维护时间

D.减少当日办件数量

18、“跨省通办”事项办理的主要技术支撑是什么？

A.纸质材料邮寄

B.国家政务服务平台数据共享和业务协同

C.群众自行前往异地办理

D.电话口头确认信息

19、政务服务事项“办事指南”中必须包含的内容是？

A.工作人员个人联系方式

B.办理流程、材料清单、法定时限

C.其他省份的政策对比

D.非官方推荐中介信息

20、在政务服务中，“容缺受理”机制适用的前提条件是？

A.所有材料均未提交

B.主要申请材料齐全且符合法定形式

C.必须由领导特批

D.仅限企业法人申请

21、政务服务“一网通办”平台建设的核心目标是实现：

A.数据集中存储

B.业务流程简化

C.政务服务事项全程网办

D.系统界面美观

22、在政务服务中，“好差评”制度的主要作用是：

A.增加工作人员工作压力

B.提高政府财政收入

C.建立服务质量反馈机制

D.减少服务窗口数量

23、下列哪项属于工勤技能人员职业道德的基本要求？

A.追求个人利益最大化

B.保守工作秘密，忠于职守

C.随意调整工作流程