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2025年在线眼科白内障术后护理合同协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（患者/受益人）：[姓名]

身份证号：[号码]

住址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于乙方为白内障术后患者，希望获得专业的在线眼科术后护理服务，甲方具备提供相应服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供“2025年在线眼科白内障术后护理合同协议”项下的在线眼科白内障术后护理服务（以下简称“服务”）。

1.2服务内容主要包括：

(1)提供白内障术后恢复期的标准化护理指导，包括但不限于用药方法、时机、剂量提醒及遵医嘱重要性强调；

(2)指导乙方进行眼部卫生护理，包括正确的清洁方法、保护措施及禁忌事项；

(3)通过在线渠道告知乙方术后常见并发症（如感染、眼压异常、视力波动等）的初步识别症状及应对建议，强调及时就医的重要性；

(4)在协议约定范围内，提供远程健康咨询，解答乙方关于术后恢复的疑问；

(5)提供基于眼科恢复的一般性营养与生活方式建议；

(6)为乙方提供术后心理支持渠道，解答相关情绪困扰；

(7)服务通过甲方指定的在线平台（如专属APP、网站、微信公众号等）进行。

1.3服务期限自[具体开始日期]起，至[具体结束日期]止，共计[时长]。

第二条服务费用与支付方式

2.1本协议项下服务的总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

2.2乙方应于[具体支付时间点，如签订协议时/服务开始前]向甲方支付全部服务费用。

2.3支付方式为[具体支付方式，如银行转账、在线支付等]。乙方支付信息如下：[银行账号或支付平台账号]。

2.4上述费用包含协议约定范围内的所有服务项目，不包括乙方在术后产生的复诊挂号费、检查费、药物费、住院费及其他紧急治疗费用。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，在服务期限内向乙方提供专业、规范的在线护理服务；

(2)确保服务所需的在线平台正常运行，并保持必要的信息更新；

(3)指派具备相应资质的眼科护理专业人员负责乙方服务；

(4)对在服务过程中获取的乙方个人信息和健康信息承担保密义务，按照法律法规及本协议约定进行使用和保护；

(5)建立畅通的沟通渠道，及时响应乙方的合理咨询请求；

(6)有权要求乙方提供真实、准确的个人信息及术后状况，以便提供恰当的服务；

(7)明确告知乙方本协议服务的辅助性质，及其不能替代线下眼科专业诊疗的事实；

(8)在服务过程中，如发现乙方情况可能危及自身或他人安全，有权暂停服务并提供建议。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权获得本协议约定的在线眼科白内障术后护理服务；

(2)应如实告知甲方本人的姓名、身份证号、联系方式、住址以及完整的病史、过敏史、正在使用的所有药物（包括处方药和非处方药）及其他可能影响眼部恢复的健康状况；

(3)应积极遵守甲方提供的护理指导，按要求进行术后自我护理，并对自身护理行为负责；

(4)应通过指定渠道，及时、如实地向甲方反馈术后恢复情况、眼部症状变化或其他相关信息；

(5)应遵守甲方在线平台的用户协议及使用规则，保护个人账户信息安全；

(6)应理解并接受，本协议项下的在线护理服务不能替代专业的线下眼科诊疗和医生诊断，对于视力恢复效果、并发症的最终诊疗结果及由此产生的后果，甲方不承担责任；

(7)在术后期间，如感觉眼部出现任何不适、异常症状（特别是合同约定中的紧急情况症状），或怀疑发生术后并发症，应立即停止依赖本协议服务，第一时间前往正规医疗机构就诊，并可选择向甲方说明情况。甲方有权提供指向性建议，但不对乙方是否及时就医或最终救治结果负责；

(8)应按时足额支付本协议约定的服务费用。

第四条免责与责任限制

4.1甲方明确免责：对于因乙方自行护理不当、违反医嘱、未按建议及时就医或前往非正规医疗机构治疗等自身原因导致的眼部健康问题、视力损害或其他不良后果，甲方不承担任何赔偿责任。

4.2甲方不对乙方术后视力恢复的具体效果或最终视力水平作任何承诺或保证。甲方提供的服务是基于普遍性的术后护理知识，无法替代个体化诊疗。

4.3甲方不对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击等）导致的服务中断或无法履行本协议义务承担责任，但应及时通知乙方情况，并采取合理措施减少损失