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2025年度耳鼻喉科年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

本年度耳鼻喉科在医院领导的关心和支持下，围绕“提升诊疗质量、优化服务流程、推动学科发展”的总体目标，稳步推进各项工作，顺利完成年度各项指标任务。具体完成情况如下：

（1）核心职责履行情况

完成门诊接诊量：全年共接诊13,586人次，其中耳科接诊5,120人次，鼻科接诊4,824人次，咽喉科接诊3,422人次，耳鸣眩晕门诊接诊1,610人次，较去年增长6.2%。

完成住院手术量：全年共实施耳鼻喉科手术3,252台次，较上年增长8.5%。其中，听力重建手术482台次，鼻内窥镜手术1,230台次，喉显微手术790台次，鼾症手术360台次，其他手术390台次。

完成健康宣教活动：举办线上线下健康讲座12场次，覆盖患者及家属6,300人次；开展耳鼻喉疾病科普宣传18次，制作宣传手册1,200份，提升患者疾病认知水平。

完成应急处理能力：全年参与院内应急演练4次，其中突发过敏性休克救治3次，急性呼吸道感染防控1次，有效提升了科室的急救水平和应对突发情况的能力。

（2）重点任务完成进度

推进耳鼻喉科区域建设，完成了临床诊疗室、功能检查室、病房区等重点区域升级，新增3间数字化示教室，提升教学与培训效率。

实施耳鼻喉科区域诊疗流程优化，缩短初诊到术前评估时间25%，改善患者体验，提高门诊及手术效率。

打造耳鼻喉科慢病管理平台，通过电子档案、随访管理、健康监测等手段，对慢性中耳炎、过敏性鼻炎等患者实施长期管理，全年随访患者1,200人次，满意度达95%。

建立“多学科协作康复体系”，与康复科、心理科、营养科联合开展患者康复期的综合干预，覆盖380名患者，阶段性康复效果良好。

（3）日常工作执行情况

每日开展晨会制度，落实医疗核心制度，强化诊疗流程管控，全年无重大医疗差错和安全事故。

完成科室日常排班管理，全年共排班240天次，确保每一名医生及护士都能按时到岗，保障医疗服务质量。

实施“患者满意度提升工程”，通过优化服务态度、改善诊疗环境、加强沟通交流，使年度满意度调查结果从88.7分提升至92.4分。

建立“医生日志”制度，每日记录诊疗过程、病情演变、医患沟通等内容，共整理日志2,800份，形成规范化的诊疗记录体系。

2.工作亮点与成果

####（1）突出业绩与创新

-通过引入“耳鼻喉ABC教学法”，提升医疗团队教学与培训效果。在全院教学评比中获得一等奖。

-参与省级耳鼻喉研究课题2项，其中“中耳炎多学科诊疗模式研究”已通过中期评估。

-在耳鼻喉科近视防控方面开展创新实践，引进新型视力筛查工具，筛查1,200名学生，筑起青少年视力健康的“第一道防线”。

-推进“互联网+医疗”布局，完成耳鼻喉远程会诊系统建设，全年开展远程会诊158例，缓解了基层医院转诊压力，提升了医疗资源利用效率。

（2）重要项目或活动

成功举办“国际耳鼻喉疾病防治研讨会”，邀请8位国内知名专家进行授课，组织30名本院医务人员参与学习交流，形成多项合作意向。

推进“爱心耳鼻喉”公益项目，在社区开展免费听力筛查240人次，救助12名低保家庭儿童实施“助听器公益计划”。

实施“耳鼻喉科标准化操作流程升级”，提升诊疗安全与效率，获医院质量奖一等奖。

推进“患者诊疗过程信息化建设”，实现电子病历系统全面应用，提高数据管理效率与患者信息安全性。

（3）获得的荣誉与认可

耳鼻喉科团队获得医院“优秀临床科室”称号，团队成员获得优秀医师称号3人次。

耳鼻喉科在省级医学会全年学术会议中获评“最具创新力科室”。

在“健康中国2025”健康促进项目中，耳鼻喉科成为试点单位之一，获得省级示范项目奖。

与某高校附属医院建立“耳鼻喉科共建单位”，开展科研、教学及病例共享合作。

3.关键数据支撑

####（1）量化工作成果表

|项目|2024年|2025年|增长率||——|——–|——–|——–||门诊接诊人次|12,800|13,586|+6.2%||手术台次|3,000|3,252|+8.5%||健康宣教活动场次|10|12|+20%||远程会诊次数|120|158|+31.7%||患者满意度评分|88.7|92.4|+4.2%|

（2）质量指标完成情况

正确诊断率：全年正确诊断率96.3%，较上年提升1.5%。

手术成功率：耳鼻喉科手术成功率98.5%，其中听力重建手术97.2%，鼻内窥镜手术99.1%，喉显微手术