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2025年度肛肠科护理部年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，肛肠科护理部在医院党委和护理部的领导下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，认真贯彻落实国家卫健委关于加强专科护理质量管理的文件精神，扎实推进各项护理工作，确保医疗安全、服务质量和技术水平持续提升。全年护理工作主要围绕以下方面展开，基本完成了既定的年度目标。

核心职责履行情况

本年度肛肠科护理部全面履行了临床护理、护理质量管理、患者安全管理、护理科研与创新、护理培训与教育等方面的职责。通过定期召开护理质量分析会、护理安全检查、护理差错事故分析等方式，加强了对护理工作全过程的监控，提升了护理服务的规范化与科学化水平。

具体完成情况如下：

|工作内容|完成情况|

|———-|———-|

|护理质量控制|全年开展护理质量检查12次，覆盖所有护理环节，发现问题及时整改，护理合格率提升至98.6%|

|患者安全管理|完成患者安全培训20场，参与人数达500人次，全年未发生重大护理差错事故|

|护理科研与创新|申报市级护理科研项目2项，其中1项已通过评审并立项|

|护理培训与教育|新进护士岗前培训率100%，组织护理技能比武4次，评选优秀护理人员3名|

|护理信息化建设|实现护理电子化流程覆盖率100%，提升护理工作效率和数据准确性|

在核心职责的履行上，护理部始终坚持以护理质量为核心，强化责任意识，确保医院各项护理政策落地见效。

重点任务完成进度

2025年，护理部重点推进了以下几个方面的工作：

（1）规范护理操作流程

针对肛肠手术患者的护理流程进行了全面梳理和更新，制定并下发了《肛肠手术护理操作规范》《围手术期患者护理要点》《术后康复指导流程》等10项规章制度，有效提升了护理工作的标准化水平。

（2）开展特色护理服务

在原有基础上，拓展了“术后康复护理”“慢性痔疮患者的长期管理”“患者心理疏导支持”等特色护理服务项目，增加了患者满意度。

（3）推进护理质量持续改进

通过建立护理质量反馈机制，收集患者满意度调查数据，全年共完成患者满意度调查12次，平均满意度达到95.7%，其中肛肠科患者满意度位居全院前列。

（4）强化护理安全管理

全年共开展护理安全培训9次，参与人数达400人次，护理安全隐患排查次数达15次，有效防范了护理风险。

日常工作执行情况

在日常护理工作中，护理部始终坚持以高标准、严要求推进各护理环节的落实。包括但不限于：

护理值班安排：全年共安排护士轮值365天，无护士请假影响工作的情况。

护理文书管理：护士的护理文书书写合格率达到97.3%，其中重点护理记录完成率达100%。

患者健康宣教：全年开展健康宣教活动24场，涉及术后康复、肛肠疾病预防、营养管理等方面，累计教育患者560人次。

护理操作规范：严格执行《护理操作规范》和《医疗护理操作常规》，全年未出现因操作不当导致的医疗事故。

环境与物品管理：科室护理秩序良好，护理环境整洁率保持在98%以上，护理仪器完好率100%。

2.工作亮点与成果

在2025年度，肛肠科护理部的工作取得了多项亮点与成果，主要体现在以下方面：

突出业绩与创新

护理流程优化：通过分析护理数据，护理部对肛肠科术后康复护理流程进行了优化，将平均住院时间缩短了3天，提升了医疗资源利用效率。

护理服务模式创新：试行“护理-康复”一体化服务模式，通过与康复科合作，为患者提供更系统的康复指导，得到患者及家属高度评价。

护理技术提升：护理部组织开展了多期肛肠疾病护理技术培训，护士掌握了更多专科护理知识，护理服务的专业化水平显著提高。

重要项目或活动

“护理质量提升月”活动：护理部联合科主任，开展为期一个月的护理质量提升专项活动，推动护理流程标准化和护理质量体系建设。

“患者满意度提升计划”：通过建立患者满意度动态管理模式，精准识别患者痛点，及时改进服务，使患者满意度持续上升。

“5·12国际护士节”主题活动：举办护理技能展示、健康知识讲座、患者感谢会等活动，增强了护理团队的凝聚力与职业荣誉感。

获得的荣誉与认可

护理部获医院年度先进集体称号：通过全年对护理工作的全面优化，护理部被评为医院年度先进护理集体。

3名护士被评为优秀护理人员：在护理技能竞赛、患者满意度调查和团队协作方面表现突出。

护理项目获市级护理创新奖：科室提交的“肛肠术后并发症预防护理方案”被评为市级优秀护理创新案例。

3.关键数据支撑

为更直观地展示2025年度肛肠科护理部的工作成效，特列以下关键数据：

数据类别

项目名称

数据指标

达成值

目标值

完成率

护理质量

患者满意度

平均值

95.7%

95%

100%

护理质量

护理操