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2025年度急诊科护士长年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在本年度，急诊科护士长作为科室管理的核心，全面负责科室的日常运行、人员调配、医疗质量与安全管理、应急预案演练等工作，确保急诊服务高效、安全和持续改进。全年围绕优化患者救治流程、提升护理服务质量、加强队伍建设、推进信息化建设、服务患者满意度提升等方面展开工作，取得了显著成效，为医院整体运行目标的实现贡献了重要力量。

核心职责履行情况：

-成功组织并参与医院多部门联合应急演练12次，提升急诊团队整体应急响应能力；

-完成科室年度护理安全质量检查28次，发现问题并落实整改率达98%；

-做好护理人员的排班管理工作，确保24小时应急值守机制有效运行，年均接诊量保持稳定；

-推动护理制度规范化建设，修订标准化操作流程6项，规范了急救、分诊、护理记录等关键环节；

-组织科室培训9次，涵盖心肺复苏、创伤急救、感染防控等主题，参与人员达200人次。

重点任务完成进度：

-按照医院年度重点工作任务，持续推进“患者为中心”服务理念落地，三季度完成急诊绿色通道改进工作，八项服务指标均达到或超过目标；

-完成年度护理信息化系统升级项目，实现电子病历与护理记录的无缝对接，缩短护士记录时间，提升工作效率；

-推动急诊分诊系统整合优化，提升了分诊效率，年平均分诊等待时间由原35分钟降至28分钟；

-开展“优质护理服务示范单元”创建活动，持续提升患者满意度，创建活动中护理人员获得患者表扬信16封，无投诉记录。

日常工作执行情况：

-坚持每日查房制度，全年共进行晨间、晚间查房900余次，确保患者病情监测全面、护理措施落实到位；

-严格执行护理文书书写规范，全年护理文书合格率达到99.5%，较上一年提升0.8%；

-督促护士长、护士长助理和护理员遵守操作流程，全年无护理差错事故；

-建立并维护急诊急救物品管理台账，确保急救药械完好率100%，使用率达95%；

-做好疫情常态化防控工作，全年共完成12次院感培训，护理人员防护到位率始终保持在99%以上。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新：

-本年度急诊科成功创建省级“优质护理服务示范病房”，荣获医院年度最佳护理团队称号；

-推行“分诊分级诊疗”系统，实现患者分诊效率提升30%，急诊平均等待时间大幅缩短，获省级卫生部门表彰；

-实施“个性化护理”方案，提升危重患者护理质量，患者满意度从87%提高至95%；

-推行“智慧护理”项目，利用移动终端管理护理工作，大幅提升工作效率和数据准确性。

重要项目或活动：

-参与并推动医院“智慧医院”建设项目，急诊科作为试点单位，信息化建设成效显著；

-组织护理人员参与全市急诊急救技能比武大赛，获团体一等奖、个人二等奖各一项；

-与多科室合作开设“急救知识普及周”活动，全年共开展讲座6场，覆盖住院患者及家属共800余人；

-推进护士绩效考核全面改革，引入患者满意度、操作规范性、流程执行率等多维度考核指标，实现公平、公正、公开。

获得的荣誉与认可：

-本人被授予“年度优秀护士长”称号；

-所在急诊科团队获评“年度先进集体”；

-护理人员在各级比赛中获奖12人次，展现出急诊护理队伍的专业素养与良好风貌；

-患者满意率提升至95%，创历史新高，成为医院护理服务的重要标杆。

3.关键数据支撑

量化工作成果：

|项目|2025年度|与2024年度对比||——|———–|—————-||年度接待患者人数|95,630人次|+5%||急诊抢救成功人数|1,423人次|+12%||护理文书合格率|99.5%|+0.8%||患者满意度|95%|+8%||护理差错发生率|0.12次/百人|-0.2次/百人|

质量指标完成情况：

|指标|年度目标|实际完成情况||——|———-|————–||急救药品、器械完好率|100%|100%||分诊平均等待时间|≤30分钟|28分钟||急诊护士急救技能考核合格率|≥95%|97.2%||患者输液、用药准确性|99.8%|+0.3%|

效率提升数据：

|指标|改进前|改进后|提升幅度||——|——–|——–|———-||患者分诊效率|35分钟/人|28分钟/人|-20%||护理文书书写时间|15分钟/人|12分钟/人|-20%||出院准备时间|20分钟/人|16分钟/人|-20%||日常排班调整频率|8次/月|5次/月|-37.5%|

二、能力提升与学习