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健身房会员管理系统方案

一、合同主体

甲方（健身房运营方）：____________________

地址：________________________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（系统供应商）：____________________

地址：________________________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

二、方案目标与范围

本方案旨在为甲方提供一体化会员管理系统，包含会员信息管理、课程预约、费用结算、数据统计及设备集成等功能。系统部署范围涵盖甲方所有实体门店及线上平台，实施周期自合同生效之日起九十日内完成。

（一）核心功能模块

系统需实现会员档案数字化管理，支持人脸识别、指纹等多方式身份验证。会员卡类型包含次卡、月卡、季卡及年卡，支持自动续费与冻结功能。课程预约模块需与教练排班系统实时联动，支持小程序、APP及前台终端多途径预约。财务结算模块需对接主流支付平台，自动生成消费账单及税务报表。数据看板应提供会员活跃度、课程饱和率、现金流分析等十二项经营指标。

（二）硬件部署要求

乙方负责提供八台高性能服务器集群及数据备份设备，部署于甲方指定机房。各门店配备至少三台触控式终端机，支持二代身份证阅读器及健康手环数据采集。网络环境需满足千兆光纤专线接入，配备双路UPS电源保障。

三、双方权责

（一）甲方责任

提供标准化的会员数据迁移模板及历史业务数据。指派两名系统管理员配合接口调试，负责日常数据录入及设备维护。确保经营场所具备符合国家标准的电气线路与网络环境。

（二）乙方责任

完成系统定制化开发与压力测试，提交公安部信息系统安全等级保护备案证明。提供连续三十天的现场驻点培训，编制系统操作手册及应急预案。系统交付后提供三年免费基础维护，包含每月两次远程巡检及四次安全补丁更新。

四、实施进度与验收

（一）阶段里程碑

首三十日完成系统框架搭建与数据迁移，第四十五日实现核心功能试运行，第七十日完成全部门店设备联调，第九十日组织终验。各阶段需签署阶段性验收确认单。

（二）验收标准

系统须满足：每秒处理两百笔并发交易能力，数据误码率低于十万分之一，故障恢复时间不超过三十分钟。历史数据迁移完整度需达百分之九十九以上，报表生成误差率控制在千分之五内。

五、费用与支付

（一）合同金额

本合同总金额为人民币__________元整。包含系统开发费、硬件设备费、三年维护费及培训费。硬件设备明细详见附件《设备清单》。

（二）支付节点

签约后七日内支付百分之三十预付款，系统上线试运行后支付百分之四十进度款，终验合格后支付百分之二十五尾款，质保期满支付百分之五保证金。

六、数据安全与保密

（一）数据归属

会员信息、经营数据等所有衍生数据产权归甲方所有。未经书面许可，乙方不得用于算法训练或商业分析。

（二）保密义务

双方需签订保密协议，系统管理员账号实行双因子认证。数据库实施全量加密存储，敏感数据访问留痕保存不少于五年。乙方人员接触甲方数据前须通过背景审查。

七、违约责任

（一）系统缺陷

如因系统设计缺陷导致会员信息泄露，乙方需承担监管部门处罚金及甲方直接经济损失。单次事件赔偿上限为合同总额百分之二十。

（二）实施延误

因乙方原因导致项目延期，每逾期一日按合同总额千分之三支付违约金。逾期超过六十日，甲方有权单方终止合同并追偿。

八、争议解决

因本合同产生争议应先行协商，协商未果提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。仲裁期间不影响非争议条款继续履行。

九、生效与终止

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期五年。期满前六十日未提出书面异议则自动续期三年。出现破产清算、重大违约等情形时，守约方可书面通知终止合同。

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）