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通信技术工程师与网络维护人员绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与可靠性

网络故障处理时间

35%

平均故障处理时间不超过2小时

根据故障级别（一级、二级、三级）设定不同处理时限，每提前完成一级故障处理时限得5分，延迟完成按比例扣分，最高得分为20分；二级故障同理，最高得分为15分；三级故障最高得分为10分。

核心设备可用率

核心网络设备可用率维持在99.9%以上

按月度统计，每低于99.9%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

网络中断次数

全年核心网络中断次数不超过3次

每次中断扣5分，最高扣15分，最低得分为0分。

用户投诉率

用户关于网络问题的投诉率低于5%

按月度统计，每高于5%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

预防性维护完成率

完成年度预防性维护计划的95%以上

按季度统计，每低于95%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

项目实施与交付质量

项目按时交付率

25%

项目按时交付率达到90%以上

每低于90%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

项目验收通过率

项目验收通过率达到95%以上

每低于95%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

项目文档完整度

项目文档完整度达到100%

每低于100%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

客户满意度

客户满意度评分4.5分以上（满分5分）

按季度统计，每低于4.5分0.5分扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

技术方案合理性

提交的技术方案90%以上被采纳

每低于90%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

技术能力与创新

新技术学习与应用

20%

掌握并应用至少2项新技术（如SDN、NFV等）

每掌握并应用一项新技术得5分，最高得分为10分。

技术文档质量

技术文档的准确性和完整性达到95%以上

每低于95%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

技术问题解决能力

独立解决80%以上的技术问题

每低于80%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

技术创新提案数量

年度提出至少2项技术创新提案

每提出一项被采纳的创新提案得5分，最高得分为10分。

团队内部技术分享

年度至少进行2次内部技术分享

每进行一次内部技术分享得2.5分，最高得分为10分。

团队协作与沟通

跨部门协作效率

20%

跨部门协作问题解决率90%以上

每低于90%1%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

团队内部协作

团队内部协作满意度85%以上

按季度统计，每低于85%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

沟通及时性

重要信息传递的及时性达到95%以上

每低于95%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

培训与指导

年度至少指导1名新员工或实习生

完成指导得5分，未完成得0分。

问题反馈质量

问题反馈的清晰度和准确性达到90%以上

每低于90%5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。

本考核表用于评估通信技术工程师与网络维护人员的绩效表现，请根据实际工作情况逐项填写。考核维度包括网络稳定性与可靠性、项目实施与交付质量、技术能力与创新、团队协作与沟通，每个维度权重分别为35%、25%、20%、20%。指标评分标准已详细说明，请仔细阅读并如实填写。最终得分=Σ（各维度得分×权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见