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O2O配送配送委托协议

协议编号：[填写协议编号]

签订日期：______年______月______日

签订地点：[填写签订地点]

委托方（以下简称“甲方”）：

*名称/身份：[填写委托方全称或平台名称]

*地址：[填写委托方注册地址或主要经营地址]

*法定代表人/授权代表：[填写姓名]

*联系电话：[填写电话]

*电子邮箱：[填写邮箱]

承运方（以下简称“乙方”）：

*名称/身份：[填写承运方全称]

*地址：[填写承运方注册地址或主要经营地址]

*法定代表人/授权代表：[填写姓名]

*联系电话：[填写电话]

*电子邮箱：[填写邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托提供O2O配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“O2O配送服务”是指乙方根据甲方的指示，使用自有的或租赁的配送资源（包括人员、车辆、设备等），按照约定时间、路线和标准，将甲方指定的商品或物品从指定地点送达指定收件人（通常是线下门店或用户）的服务。

1.2本协议所称“订单”是指甲方通过其平台或系统生成的，需要由乙方进行配送的、具有明确收件人、送达地址、商品信息、送达时效要求的电子或书面指令。

1.3本协议所称“服务标准”是指本协议中明确约定的关于配送时效、货物完好率、签收要求、异常处理等方面的具体要求。

1.4本协议所称“配送费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付用于补偿其提供O2O配送服务的费用。

1.5本协议所称“服务区域”是指本协议约定的乙方提供O2O配送服务的地理范围，具体为[填写服务区域描述，如城市范围、特定区域等]。

1.6本协议所称“异常情况”是指在配送过程中发生的意外事件，如延迟、货物损坏、丢失、客户投诉等。

第二条主要权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定及服务标准提供及时、准确的O2O配送服务。

2.1.2甲方有权获取配送订单的相关信息，如配送状态、签收证明等。

2.1.3对乙方违反协议约定提供的服务，甲方有权要求其承担违约责任。

2.1.4甲方有权根据本协议约定调整配送需求（如订单数量、配送时间等），但应提前不少于[填写提前通知时间，如两小时]合理通知乙方。

2.1.5甲方保证向乙方提供的订单信息（包括但不限于收件人信息、地址、联系方式、商品详情、特殊要求等）真实、准确、完整，因信息错误导致的服务中断、延误、错误配送或产生额外成本由甲方承担。

2.1.6甲方应及时向乙方下达有效的配送指令，并确保乙方能在合理时间内获取。

2.1.7甲方按照本协议约定的费率、方式和时间，及时、足额支付配送费及其他应付款项。

2.1.8甲方根据乙方合理要求，提供必要的业务支持信息或协助处理配送过程中的问题。

2.1.9甲方授权乙方在必要时访问其系统获取订单信息，并配合乙方进行服务改进或问题调查。

2.1.10甲方承担因自身原因（如系统故障、信息提供不及时等）导致的服务无法完成或产生额外成本的责任。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权按照本协议约定收取配送费。

2.2.2乙方有权要求甲方提供准确、完整的订单信息。

2.2.3对因不可抗力或甲方原因导致的服务无法完成或产生额外成本，乙方有权要求甲方承担相应责任或调整服务费用。

2.2.4乙方有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的配送指令。

2.2.5乙方按照协议约定的服务标准、服务区域和甲方的指示，提供O2O配送服务，确保在承诺时效内完成配送。

2.2.6乙方保证配送人员具备相应资质，佩戴标识；使用的配送车辆符合安全运营要求。

2.2.7乙方在配送过程中采取合理措施保护商品安全，防止损坏、丢失。对于特定商品（如易碎品、贵重品），应按甲方约定或行业标准采取额外保护措施。

2.2.8乙方及时向甲方反馈配送状态（如已揽收、在途中、已签收、异常情况等），通常通过系统对接、短信、电话等方式。

2.2.9乙方按照约定方式进行签收，获取有效的签收凭证（如电子签收、签收单等），并妥善处理异常签收情况（如拒收、无法联系收件人等）。

2.2.10乙方对在合作过程中获悉的甲方的商业秘密、用户信息等承担保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。

2.2.11乙方配置必要的保险（如配送责任险、车辆险等），以覆盖服务过程中可能产生的风险和损失。