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内科护士长2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在内科护理工作中，我始终以“安全、质量、效率、人文”为核心目标，带领团队围绕学科发展需求、患者实际需求及护士成长需求展开系统性工作。全年科室共收治患者12865人次，其中危重症患者占比28.7%，较2024年提升3.2个百分点；平均住院日缩短至6.8天，护理质量综合评分98.2分（满分100），患者满意度达99.1%，实现安全零事故目标。现将具体工作情况总结如下，并结合现状提出2026年重点计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦质量安全，构建全流程风险防控体系

本年度以“精准防控、动态改进”为原则，重点强化护理安全管理。针对内科患者年龄偏大（平均年龄65.3岁）、合并症多（人均3.1种基础疾病）的特点，修订《内科高危风险评估表》，将跌倒、压疮、误吸等12项风险指标细化至分值量化，实现风险分级预警。全年共评估高风险患者4213例，干预有效率99.6%，较2024年提升2.3个百分点。

在不良事件管理中，推行“非惩罚性上报+根本原因分析（RCA）”双轨制。全年主动上报护理不良事件27例（较2024年增加11例），通过RCA分析发现，85%的事件与用药核对流程衔接不畅、老年患者认知评估不足相关。针对问题，优化“双人双核对+智能扫码”用药流程，在治疗室增设“二次确认岗”；同时开展“老年综合评估”专项培训，要求责任护士对70岁以上患者入院2小时内完成认知、吞咽功能初筛，联合康复科、营养科制定个性化干预方案。截至12月，用药错误事件同比下降62%，误吸事件零发生。

此外，依托医院信息化平台，上线“护理质量智能监控系统”，实时抓取生命体征异常、管路滑脱风险等18项指标数据，自动推送预警信息至责任护士及护士长终端。系统运行以来，成功拦截潜在风险事件59例，其中危重症患者心率骤降预警提前干预23例，为抢救争取平均15分钟黄金时间。

（二）深化专科建设，推动护理服务提质增效

结合科室“心血管、呼吸、内分泌”三大亚专科发展需求，组建3个专科护理小组，由高年资主管护师担任组长，负责制定亚专科护理路径、开展疑难病例讨论及技术攻关。全年共修订《急性心梗介入术后护理路径》《COPD急性加重期呼吸管理规范》等8项专科流程，将肺功能锻炼、胰岛素泵精准调节等12项核心技术纳入培训考核。

在危重症护理方面，重点提升“多器官功能支持”能力。全年开展CRRT（连续性肾脏替代治疗）护理326例次，护理团队独立完成管路维护、参数调整等操作，患者平均治疗时间缩短18小时；针对心力衰竭患者，引入“容量管理五步法”（出入量动态监测、生物标志物追踪、体位干预、饮食指导、心理支持），配合医生将急性心衰再住院率从15.2%降至11.3%。

为提升护理效率，推行“弹性排班+分时段管理”模式。根据患者流量高峰（7:30-9:00、15:00-17:00）动态调整人力，将治疗、护理操作集中时段的护士配置增加20%；同时设立“日间护理岗”，由高年资护士负责完成静脉采血、健康宣教等非紧急任务，释放责任护士时间用于危重症患者照护。经统计，护士直接护理时间占比从58%提升至65%，患者呼叫响应时间缩短至30秒以内。

（三）强化人才培养，打造阶梯式成长团队

针对科室护士年龄结构（30岁以下占45%、30-40岁占35%、40岁以上占20%），制定“分层分类”培养计划。对低年资护士（工作≤3年），实施“导师制”一对一带教，每月进行基础操作、病情观察等8项核心能力考核，全年共考核120人次，通过率98.3%；对高年资护士（工作≥5年），重点培养专科能力与管理能力，选派6名骨干参加“危重症护理”“糖尿病教育”等专科培训，其中2人取得专科护士证书，3人晋升为主管护师。

在教学管理中，创新“案例+情景”培训模式。每月选取1-2例典型病例，组织护士从评估、干预到效果评价全程参与讨论；每季度开展“急救技能实战演练”，模拟心跳骤停、大咯血等场景，要求护士在5分钟内完成气管插管配合、急救药物推注等操作。全年共开展培训48次，参与率100%，护士急救技能考核平均分从89.5分提升至95.2分。

团队文化建设方面，通过“护士谈心会”“生日关怀”“家庭日活动”等方式增强凝聚力。全年共组织谈心会12次，收集并解决护士诉求23项（如调整夜班休息环境、增加哺乳室设施）；开展“优秀护士”“创新之星”评选，3名护士获医院级表彰，1名护士在省级护理技能竞赛中获二等奖。团队离职率从2024年的8%降至2%，核心骨干留存率达100%。

（四）践行人文护理，提升患者就医获得感

以“始于需求、终于满意”为导向，优化服务细节。针对老年患者视力减退、听力下降问题，在病房增设大字版护理手册、语音提示设备；为糖尿病患者定制“饮食指导卡”