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2026年联通市场调研岗位面试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题干：在联通市场调研中，以下哪种方法最适合获取消费者对5G套餐的深度使用体验信息？

A.大样本问卷调查

B.深度访谈

C.网络爬虫数据抓取

D.竞品价格对比分析

答案：B

解析：深度访谈适用于获取消费者主观感受和细节反馈，而大样本问卷调查更侧重量化数据。网络爬虫和竞品分析不属于直接调研消费者体验的方法。

2.题干：某城市联通用户投诉主要集中在夜间网络信号弱的问题，调研人员应优先采用哪种工具分析？

A.用户行为分析系统

B.GIS（地理信息系统）

C.竞争对手财报

D.社交媒体舆情监测

答案：B

解析：GIS能精准定位信号弱的具体区域，结合夜间时段分析，而其他选项无法直接解决定位问题。

3.题干：联通在推广“智慧家庭”业务时，发现用户对智能设备的兼容性顾虑较高，调研应侧重哪种分析维度？

A.收入水平

B.技术接受度

C.年龄分布

D.竞品促销力度

答案：B

解析：技术接受度直接影响产品购买决策，而收入、年龄仅辅助分析，竞品促销与兼容性无关。

4.题干：调研显示某地联通5G用户渗透率低于全国平均水平，可能的原因不包括？

A.基建覆盖不足

B.用户对5G价值认知模糊

C.联通套餐价格高于三大运营商

D.当地电信用户忠诚度较高

答案：C

解析：价格高于竞争对手可能影响用户选择，但不是5G渗透率低的首要原因，前三个更直接。

5.题干：联通计划针对小微企业推出专属流量包，调研时最应关注哪类用户特征？

A.企业规模

B.行业类型

C.账单金额

D.办理渠道偏好

答案：B

解析：不同行业对流量需求差异显著（如电商需大流量，金融需低时延），规模和账单仅辅助分析。

6.题干：在分析联通沃家电视业务用户流失原因时，以下哪个指标最直接？

A.用户活跃度

B.竞品优惠活动

C.设备故障率

D.用户教育程度

答案：A

解析：活跃度下降直接反映流失风险，其他选项是间接因素。

7.题干：某区域联通宽带用户办理意愿低，调研人员应重点排查哪类问题？

A.宣传力度不足

B.线路覆盖盲区

C.价格竞争力

D.客户服务响应时间

答案：B

解析：若覆盖盲区存在，用户无法办理，其他因素仅影响已办理用户。

8.题干：联通在调研固网+移动融合套餐时，应优先分析哪类用户群体？

A.单一业务高价值用户

B.双业务低黏性用户

C.流动性用户

D.离网倾向用户

答案：B

解析：低黏性用户更易接受融合套餐，高价值用户已满意，流动性用户转化成本高。

9.题干：在评估联通“5G+工业互联网”解决方案的市场接受度时，以下哪个维度最关键？

A.用户预算

B.技术成熟度

C.政策补贴力度

D.应用场景落地难易度

答案：D

解析：工业场景复杂，落地难易度直接影响商业价值，预算和补贴仅辅助。

10.题干：联通某地营业厅流量卡销售疲软，调研时不应关注？

A.周边竞品促销策略

B.用户对流量卡认知度

C.营业厅陈列位置

D.用户信用评分

答案：D

解析：信用评分与流量卡销售无直接关联，其他选项均可能影响销售。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题干：联通在调研低线城市用户对“畅享版”套餐的接受度时，应关注哪些因素？

A.套餐价格敏感度

B.网络覆盖认知

C.补充流量购买习惯

D.线上办理渠道便利性

答案：A、B、C

解析：低线城市用户更关注价格、网络感知和二次消费行为，线上渠道优先级较低。

2.题干：某地联通视频彩铃用户增长缓慢，可能的原因包括？

A.宣传覆盖不足

B.功能与语音彩铃差异认知模糊

C.手机厂商默认关闭功能

D.竞品推出类似产品

答案：A、B、D

解析：C仅影响部分机型，A、B、D是普遍性问题。

3.题干：联通调研发现用户对“家庭畅享套餐”的投诉集中在哪些方面？

A.自动续费规则不透明

B.补充流量到账延迟

C.宽带与手机网络捆绑限制

D.客服解释口径不一致

答案：A、B、C

解析：D属于服务问题，但前三个更直接反映产品设计缺陷。

4.题干：在分析联通“沃小宝”儿童套餐的市场竞争力时，应对比哪些维度？

A.内容资源丰富度

B.价格与流量配比

C.家长控制功能完善度

D.竞品品牌影响力

答案：A、B、C

解析：品牌影响力仅影响认知，产品核心竞争力在于内容、价格和功能。

5.题干：联通某地企业客户对云网融合服务的需求痛点可能包括？

A.网络安全合规要求

B.多业务账单整合难度

C.技术支持响应速度

D.跨区域服务协调成本

答案：A、B、C、D

解析：企业客户关注全链路体验，以上均为常见痛点。

三、简答题（每题5分，共