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物流企业车辆调度及维护管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本公司车辆调度及维护管理工作，确保运输任务的安全、高效、准时完成，降低运营成本，延长车辆使用寿命，保障公司财产和人员安全，依据国家相关法律法规及公司实际运营情况，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有营运车辆（包括自有车辆及长期租赁车辆）的调度、使用、维护、保养及相关管理活动。公司所有涉及车辆调度、驾驶、维修、管理的部门及人员均须遵守本办法。

第三条基本原则

车辆调度及维护管理遵循以下原则：

1.安全第一原则：始终将安全生产放在首位，严格遵守交通法规及公司安全管理制度。

2.效率优先原则：优化调度流程，合理配置车辆资源，确保运输效率最大化。

3.成本控制原则：在保证安全和效率的前提下，力求降低车辆使用、维护及运营成本。

4.预防为主原则：加强车辆日常检查和定期维护保养，及时发现并排除故障隐患，防止事故发生。

第二章车辆调度管理

第四条调度职责与权限

1.调度部门（或调度员，下同）是车辆调度工作的归口管理部门，负责统筹安排公司车辆的运输任务。

2.调度部门应根据运输订单、车辆状况、驾驶员资质及availability、路况等因素，科学制定调度计划。

3.调度部门有权对车辆及驾驶员进行统一调配，各部门及驾驶员须服从调度指令。

第五条调度计划制定与下达

1.订单接收与评估：调度部门接收业务部门传递的运输需求，评估货物特性、数量、起止地点、时限要求等信息。

2.资源匹配：根据评估结果，结合现有可用车辆类型、吨位、车况及驾驶员情况，进行初步的车辆与驾驶员匹配。

3.路线规划：综合考虑距离、路况、限行政策、燃油经济性等因素，规划合理运输路线。

4.计划制定与审批：编制详细的车辆调度计划，明确运输任务、车辆、驾驶员、出发时间、预计到达时间等，并按规定流程报批。

5.指令下达：调度计划审批通过后，及时向相关驾驶员下达调度指令，并提供必要的运输单据和信息。

第六条调度指令执行与监控

1.驾驶员接到调度指令后，应确认指令内容，如有异议须在规定时间内提出，无异议则须严格按照指令执行运输任务。

2.驾驶员应按时到指定地点提装货物，严格遵守交通规则和运输安全规定，确保货物完好和运输时效。

3.调度部门应建立运输过程监控机制，通过GPS等技术手段实时掌握车辆动态，确保信息畅通。

4.运输过程中如遇异常情况（如交通拥堵、车辆故障、道路封闭、货物异常等），驾驶员应立即向调度部门报告，调度部门应及时协调处理，必要时对调度计划进行动态调整。

第七条调度变更与应急处理

1.因订单变更、突发状况等原因确需变更调度计划的，应由相关部门提出申请，经调度部门审核并按审批流程报批后，方可调整。

2.建立应急调度预案，针对车辆突发故障、驾驶员紧急情况、重大运输任务等，预留应急运力或制定备选方案，确保应急情况下的运输保障。

第八条调度记录与分析

1.调度部门应详细记录每次调度的相关信息，包括任务单号、车辆信息、驾驶员、起止时间、行驶里程、货物情况、异常处理等，形成调度台账。

2.定期对调度数据进行统计分析，评估调度效率、车辆利用率、运输时效等指标，为优化调度策略、提升管理水平提供依据。

第三章车辆维护管理

第九条维护管理职责

1.车辆管理部门（可与调度部门合并或单独设立）是车辆维护管理的归口部门，负责制定和实施车辆维护保养计划，监督维护质量。

2.驾驶员是所驾车辆日常维护的直接责任人，负责车辆的日常检查和简单故障的排除。

3.维修单位（内部维修班或外部合作维修厂）负责按照维护计划和技术标准对车辆进行专业维修和保养。

第十条日常维护与检查

1.驾驶员必须严格执行“出车前、行驶中、收车后”的“三检”制度：

*出车前检查：检查轮胎气压、油液位（机油、燃油、冷却液、制动液等）、制动系统、转向系统、灯光、喇叭、雨刮器、随车工具、消防器材及证件是否齐全有效。

*行驶中检查：注意观察车辆行驶状态，如发动机运转声音、水温、油压、制动效果、转向灵敏度等，发现异常立即停车检查并报告。

*收车后检查：检查车辆外观有无损伤、轮胎有无扎钉、货物是否卸清、车厢是否清洁，将车辆停放至指定位置，并填写车辆行驶及检查记录。

2.车辆管理部门应不定期对车辆日常维护情况进行抽查。

第十一条定期维护与保养

1.车辆管理部门应根据车辆型号、使用年限、行驶里程及manufacturer建议，制定详细的车辆定期维护保养计划（如一级保养、二级保养等），明确保养周期、项目及技术要求。

2.严格按照维护保养计划执行，车辆达到保养里程或时间时，由车辆管理部门统一安排送修或通知内部维修班进行保养