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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-企业文化参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业文化的核心要素包括（）

A.使命、愿景、价值观

B.组织结构、规章制度

C.员工福利、办公环境

D.品牌形象、市场策略

2、某企业因产品质量问题陷入危机，其企业文化中“客户至上”原则可帮助（）

A.快速转移公众注意力

B.减少负面影响并重建信任

C.加速市场份额流失

D.降低员工流失率

3、企业文化建设中，制度层的关键是（）

A.管理流程标准化

B.员工持股计划

C.文化符号统一

D.领导者个人魅力

4、下列哪项属于企业文化精神层（）

A.员工手册

B.办公室布局

C.企业使命宣言

D.年度财务报告

5、企业文化冲突时，应优先解决（）

A.外部形象与内部价值观矛盾

B.部门目标与公司战略分歧

C.员工个人需求与组织文化差异

D.市场竞争与品牌定位矛盾

6、企业文化评估中，最直接的指标是（）

A.员工满意度调查

B.市场占有率变化

C.客户投诉率统计

D.股价波动幅度

7、企业文化落地的重要方法是（）

A.定期发布文化手册

B.通过案例培训强化认知

C.建立文化积分奖励制度

D.仅依赖高层演讲

8、某企业将“创新”写入使命宣言，但实际产品同质化严重，这属于（）

A.文化口号与行为脱节

B.管理流程缺陷

C.员工执行偏差

D.市场定位失误

9、企业文化变革中，最易引发抵触情绪的群体是（）

A.中层管理者

B.新入职员工

C.老员工

D.外部供应商

10、企业文化诊断中，发现员工对“可持续发展”认知不足，应优先采取（）

A.更换宣传标语

B.开展专项培训

C.优化绩效考核

D.提高福利待遇

11、企业文化的核心要素是？

A.制度文化

B.精神文化

C.行为文化

D.物质文化

12、企业面临内外部冲突时，最有效的解决策略是？

A.提高管理层权威

B.建立双向沟通机制

C.强制执行制度

D.转移矛盾焦点

13、危机公关的黄金原则是？

A.隐瞒真相

B.迅速响应

C.谋求妥协

D.拖延处理

14、维护品牌形象最可持续的方式是？

A.短期促销活动

B.长期公益投入

C.媒体广告轰炸

D.用户口碑管理

15、跨文化企业冲突中，应采取哪种策略？

A.文化霸权

B.文化融合

C.文化对抗

D.文化忽视

16、企业文化的终极目标是？

A.提高利润

B.满足员工需求

C.实现社会责任

D.增强竞争力

17、文化传播最有效的内部渠道是？

A.外部社交媒体

B.内部宣传栏

C.员工手册

D.年度报告

18、制度文化的主要作用是？

A.塑造价值观

B.规范行为边界

C.增强凝聚力

D.提升创新能力

19、危机公关的哪个阶段应优先处理？

A.预防阶段

B.发生阶段

C.后续阶段

D.舆论阶段

20、企业精神文化的核心内涵是？

A.企业名称

B.价值观体系

C.员工标识

D.广告语

21、企业形象识别系统（CI）的核心要素包括以下哪项？

A.视觉识别

B.行为规范

C.价值理念

D.市场定位

22、企业危机公关的黄金原则是？

A.隐瞒不报

B.立即公开真相

C.转移责任

D.等待舆论发酵

23、企业社会责任（CSR）的范畴主要包含？

A.经济效益优先

B.环境保护与社区发展

C.股东利益最大化

D.政治捐款

24、公共关系活动中，品牌定位的关键策略是？

A.价格竞争

B.差异化形象

C.跟风模仿

D.宣传频率

25、企业文化传播的主要内部渠道是？

A.社交媒体

B.内部刊物

C.外部广告

D.行业论坛

26、企业社会责任（CSR）的核心主体是？

A.股东

B.员工

C.利益相关者

D.竞争对手

27、危机公关的黄金响应时间是？

A.1小时内

B.24-48小时

C.3天

D.1周

28、企业文化内化的关键载体是？

A.制度规范

B.员工手册

C.文化墙

D.演讲活动

29、公共关系活动的核心目标是？

A.提高销量

B.建立信任

C.扩大知名度

D.降低成本

30、员工关系管理的关键机制是？

A.年度考核

B.双向沟通

C.培训计划

D.员工福利

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、企业文化的核心要素包括哪些？

A.价值观与使命愿景

B.规章制度与