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就业服务质量评估办法

就业服务质量评估办法

（一）就业服务质量的评估框架构建是确保评估工作科学性和系统性的基础。评估框架应当涵盖就业服务的全过程，从服务供给、服务过程到服务效果，形成完整的评估链条。在服务供给方面，需要评估就业服务机构的资源配置情况，包括人员配备、经费保障、场地设施以及信息化建设水平等。例如，评估人员队伍的专业结构和能力素质，是否具备职业指导、心理咨询、政策解读等专业能力；评估经费投入的稳定性和充足性，是否能够保障各项服务的正常开展；评估服务场所的可及性和便利性，是否方便各类求职者尤其是困难群体前往。在服务过程方面，需要评估服务流程的规范性和效率，包括服务申请的便捷性、信息发