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轨道交通安全操作规程标准

一、引言

为保障城市轨道交通系统的安全、有序、高效运营，规范从业人员的操作行为，预防和减少各类安全事故的发生，保护乘客及从业人员的生命财产安全，特制定本规程标准。本规程基于国家相关法律法规、行业技术规范及实践经验编制，适用于轨道交通运营单位及所有相关从业人员。

二、适用范围与基本原则

（一）适用范围

本规程适用于城市轨道交通系统（包括地铁、轻轨等）的所有运营生产活动，涵盖行车组织、客运服务、设备维修、应急处置等各个环节及相关岗位人员。

（二）基本原则

1.安全第一，预防为主：始终将安全置于首位，所有操作必须以保障安全为前提，积极采取预防措施，消除安全隐患。

2.统一指挥，分级负责：建立清晰的指挥体系，各级人员严格履行岗位职责，服从统一指挥，对各自职责范围内的安全工作负责。

3.按章操作，规范作业：从业人员必须严格遵守本规程及各项专项操作规程，严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

4.敬畏规章，执行标准：深刻理解并敬畏各项安全规章制度，将标准内化为行为习惯，确保操作的准确性和一致性。

5.持续改进，闭环管理：定期对规程执行情况进行评估，针对发现的问题及时修订完善，形成安全管理的闭环。

三、核心定义与通用要求

（一）核心定义

1.行车安全：指列车在运行过程中，未发生脱轨、冲突、颠覆、人员伤亡及其他影响正常行车的事故。

2.客运安全：指乘客在车站内、列车上及进出站过程中的人身安全和携带物品安全。

3.作业安全：指从业人员在进行设备检修、维护、施工等作业过程中的自身安全及对运营安全的保障。

4.关键作业：指直接影响行车安全、客运安全或设备稳定运行的作业，如列车驾驶、调度指挥、信号设备操作、接触网（轨）作业等。

（二）通用要求

1.资质要求：从业人员必须经过专业培训，考核合格并取得相应上岗资格证书后方可独立上岗。特种作业人员须持有效的特种作业操作证。

2.培训与考核：运营单位应建立健全安全培训和考核机制，定期组织从业人员进行规程学习、技能演练和应急处置培训，确保其具备必要的安全知识和操作技能。

3.劳动防护：从业人员在作业时，必须按规定佩戴和使用符合国家标准的劳动防护用品、用具。

4.作业许可：进行影响行车、客运或设备运行的作业时，必须严格执行作业许可制度，办理相关手续，落实安全防护措施。

5.应急处置：从业人员必须熟悉本岗位的应急预案，掌握基本的应急处置方法，发生突发事件时，应立即启动预案，果断处置。

6.安全检查与报告：从业人员应自觉进行班前、班中、班后安全检查，发现安全隐患或不安全因素，必须立即采取措施并向上级报告。

四、各主要岗位操作规范要点

（一）行车组织类

1.列车司机

*出勤与接车：按规定时间出勤，参加班前会，接收调度命令及行车注意事项；认真进行列车外观检查、内部设施检查和制动系统试验，确认列车技术状态良好。

*值乘作业：严格执行调度命令，按运行图行车；认真确认行车凭证、进路正确；密切关注列车运行状态、信号显示及线路状况；规范操作列车，平稳驾驶，准确到站停车；加强了望，注意观察乘客上下车情况及站台安全。

*退勤与交车：按规定完成退勤作业，如实填写行车日志和车辆状态记录，向接车司机或相关人员交接清楚。

2.行车调度员

*调度指挥：严格执行行车组织规则和调度工作细则，科学编制和执行运行图；准确、及时发布调度命令和口头指示；密切监控列车运行状态和客流变化，适时调整列车运行。

*应急指挥：发生行车故障或突发事件时，立即启动相应应急预案，迅速采取措施，组织救援，最大限度减少事故影响。

*信息通报：及时向上级领导和相关部门通报行车信息、突发事件及处理情况。

3.车站行车值班员

*接发列车：严格执行接发列车作业标准，认真确认信号、进路和道岔位置，确保列车安全进出站。

*行车设备监控：密切监控车站行车设备运行状态，发现异常及时报告和处理。

*作业组织：负责车站范围内施工、检修等作业的登记、注销及安全防护措施的落实。

（二）客运服务类

1.站务人员（售票员、站厅站务员、站台站务员）

*售票与兑零：准确、快速为乘客提供售票、兑零服务，做好票款管理。

*乘客引导与服务：主动引导乘客有序进出站、购票、候车、乘车；提供问询服务，解答乘客疑问；维持车站公共秩序和乘车秩序。

*安全巡查：加强站台、站厅、通道等区域的安全巡查，及时发现和制止不安全行为，防止乘客跌落、挤伤等意外发生。

*设备操作：正确操作自动售检票设备、电梯、屏蔽门（安全门）等客运设备，发现故障及时报修。

（三）设备维修与保养类

1.车辆检修工

*检修作业：严格按照检修规程和工艺标准进行车辆检修、保养作业；正确