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婚礼策划公司执行流程规范

前言

婚礼，作为人生中至关重要的庆典仪式，承载着新人对美好未来的憧憬与期盼。婚礼策划公司的职责，便是将这份憧憬化为现实，以专业的服务、严谨的流程、创新的创意，为新人打造一场完美、难忘的婚礼盛典。本规范旨在明确婚礼策划项目从初步接洽到完美落幕的全流程标准操作，确保每一个环节都得到细致入微的把控，从而保障服务质量，提升客户满意度，并树立公司在行业内的专业口碑。本流程规范适用于公司所有婚礼策划项目，全体策划及执行人员须严格遵照执行。

一、前期深度咨询与需求挖掘阶段

1.1初步接洽与客户接待

客户通过线上咨询、电话预约或到访公司等方式进行初步接触时，咨询顾问或策划师应首先以热情、专业的态度进行接待。主动了解客户的基本情况，如婚期（若已定）、预计来宾人数、初步预算范围及对婚礼的大致期望。同时，向客户简要介绍公司的服务理念、过往成功案例及核心优势，建立初步的信任关系。此阶段需详细记录客户信息及初步诉求，为后续深度沟通奠定基础。

1.2需求深度访谈与信息收集

在客户表达进一步合作意向后，策划师需与新人进行至少一次深入的面对面访谈。访谈应在安静、舒适的环境中进行，鼓励新人畅所欲言。内容应涵盖：新人的爱情故事、家庭背景、个人喜好（颜色、风格、元素、禁忌等）、对婚礼的核心诉求（浪漫、温馨、个性、简约、盛大等）、对婚礼场地的初步想法（若有）、预算的详细构成与可调整空间、以及对婚礼流程的特殊要求或期望规避的环节。策划师需具备敏锐的洞察力，善于捕捉新人未明确表达但潜在的期望，并用专业的提问引导新人梳理思路。此阶段需形成详细的《客户需求访谈纪要》。

1.3预算评估与初步规划建议

基于新人的需求与预算范围，策划师应提供初步的预算分配建议，告知各项服务（如场地布置、四大金刚、花艺、灯光舞美、服装、甜品等）在市场上的大致价格区间及占比。同时，根据新人的核心诉求，初步判断实现的可行性，并给出方向性的建议，例如在预算有限情况下如何优化资源配置，或在预算充足时如何提升婚礼的质感与独特性。此阶段需确保双方在预算认知上达成基本共识。

二、合同签订与项目启动阶段

2.1服务方案初稿与确认

根据深度访谈结果，策划师应在约定时间内提交一份初步的《婚礼服务方案框架》，内容包括婚礼主题初步构想、核心流程建议、预算初步分配、以及推荐的服务团队类型等。与新人共同审阅方案框架，听取反馈并进行调整，直至新人对方案的整体方向表示认可。

2.2正式合同拟定与签署

在方案框架确认后，公司应拟定正式的《婚礼服务合同》。合同内容需明确：服务项目与具体内容、服务费用及支付方式（首付款、中期款、尾款的比例与支付时间节点）、服务周期、双方权责、违约责任、不可抗力条款、以及合同的变更与解除条件等。合同条款应力求清晰、准确、无歧义。策划师需向新人详细解释合同各项条款，确保新人完全理解并同意。双方确认无误后，签署合同，新人支付首付款，项目正式启动。

2.3项目组组建与内部briefing

合同签署后，公司应为该婚礼项目组建专属项目组，通常包括策划师（项目负责人）、婚礼管家/执行督导、以及根据项目需求配备的设计、采购等支持人员。策划师需组织项目组内部briefing会议，详细介绍客户需求、婚礼主题、方案亮点、预算构成、时间节点等核心信息，明确各成员的职责分工，确保项目组成员对项目有统一的认知和目标。

三、策划与方案深化阶段

3.1婚礼主题创意与视觉设计

策划师主导，结合新人特点与需求，进行婚礼主题的创意构思与提炼。主题应贯穿婚礼的各个环节，具有独特性和情感共鸣。主题确定后，设计团队（或策划师与外部设计师协作）根据主题进行视觉系统设计，包括婚礼Logo（若有）、主色调、辅助色、花艺风格、现场布置效果图（主舞台、签到区、合影区、餐桌等关键区域）、请柬设计风格等。视觉设计需体现主题意境，并与新人喜好相符。

3.2详细方案制定与确认

在主题与视觉设计方向确定后，策划师负责制定《婚礼执行详细方案》。此方案为婚礼执行的核心指导性文件，应包含但不限于：

*婚礼整体流程表：精确到分钟的各环节时间安排，包括新人准备、宾客签到、仪式流程（入场、誓言、交换戒指、拥吻、证婚、感恩、香槟塔/切蛋糕、交杯酒等）、婚宴流程（上菜、互动游戏、表演、敬酒等）、以及后续安排。

*场地规划与布置方案：详细的场地平面布局图、各区域布置细节说明、物料清单（种类、数量、规格、材质、供应商）。

*人员配置方案：司仪、化妆师、摄影师、摄像师等核心人员的最终确定（需新人面试或确认样片），以及其工作流程与要求；其他工作人员（如灯光师、音响师、花艺师、场布工人、服务员、安保等）的数量与职责。

*供应商整合方案：列明所有合作供应商（场地、花艺、灯光音响、搭建、婚纱礼服、婚车、甜品、摄影摄像器材、