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2026年视频会议系统维护协议

本协议由以下双方于______年____月____日在中国境内签订：

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方拥有并运营视频会议系统（以下简称“系统”），系统包括但不限于位于甲方指定地点的[具体设备列表，如会议室终端、MCU、会议电话型号及数量等]，需要专业的维护服务以确保其稳定运行；

鉴于乙方拥有提供视频会议系统维护服务的专业能力、技术和资源；

双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方在2026年度对系统提供维护服务事宜，达成协议如下：

第一条定义与依据

1.1本协议旨在明确甲乙双方在2026年度就甲方的视频会议系统进行维护保养和技术支持所达成的权利与义务。

1.2本协议的服务对象为甲方拥有的、部署在甲方指定地点的视频会议系统及相关设备。

1.3本协议的服务周期为2026年1月1日至2026年12月31日，共计十二个月。

第二条维护服务范围与内容

2.1乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下视频会议系统维护服务：

2.1.1预防性维护：乙方将按照约定频率对系统进行定期检查、清洁、状态监测和必要的软件校准，每年至少进行[次数，如：两次]全面预防性检查。检查内容包括但不限于硬件运行状态、网络连接、系统软件版本、音频视频传输质量等。

2.1.2故障修复性维护：当系统出现故障或性能异常时，乙方将提供及时的技术支持。响应机制如下：

a.一般故障：接到甲方通知后，乙方技术人员应在[时间，如：4小时]内响应；目标修复时间为收到故障报告后[时间，如：24小时]内完成修复或提供有效的解决方案。

b.严重故障：对于导致系统核心功能完全中断的严重故障，乙方技术人员应在接到通知后[时间，如：2小时]内响应；目标修复时间为收到故障报告后[时间，如：8小时]内恢复系统基本运行，并尽快完成全面修复。

2.1.3技术支持：乙方提供远程技术支持，包括通过电话、电子邮件、远程桌面等方式诊断和解决系统使用中的问题。如需现场服务，经甲方同意后，乙方将派遣技术人员前往甲方指定地点提供支持，相关差旅费用由甲方承担（除非本协议另有约定或属于乙方责任）。

2.1.4软件与固件更新：乙方负责为甲方系统提供必要的软件版本升级和固件更新服务，确保系统安全性和功能性，相关更新应在乙方发布后及时推送给甲方，并在更新前后进行必要测试，保证更新过程的稳定性。

2.1.5用户培训：乙方可根据甲方需求，提供视频会议系统操作与基础维护的培训服务，培训次数和内容由双方另行协商确定。

2.1.6备件服务：在执行故障修复性维护时，如需更换损坏部件，乙方应提供符合原厂规格的备件。备件费用按照[方式，如：乙方报价/市场价]由甲方承担，乙方负责更换和安装。

第三条甲乙双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

3.1.2有权获得乙方提供的服务报告，了解服务内容和完成情况。

3.1.3应及时、准确地向乙方报告系统故障或异常情况。

3.1.4应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通协调。

3.1.5应确保系统运行环境符合乙方推荐的技术要求，如网络带宽、电源稳定等。

3.1.6应提供乙方维护工作所需的必要条件，包括系统访问权限、相关技术文档和数据等。

3.1.7按照本协议约定按时足额支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2有权根据服务需要，向甲方提出系统运行环境优化或软硬件升级的建议。

3.2.3保证提供的服务人员具备相应的专业技能和资质。

3.2.4对提供的服务内容和过程进行记录，并妥善保管。

3.2.5在服务过程中，应遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。

3.2.6应在承诺的服务时间内响应和解决甲方的问题，确保服务质量达到协议要求。

3.2.7应对服务过程中知悉的甲方非公开信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或事先获得甲方书面同意。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的维护服务费采用[方式，如：固定年费]方式收费，年度服务费总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2