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银行客户业务员春节假期值班人员安全告知书

文件名称：银行客户业务员春节假期值班人员安全告知书

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

签收人：

签收日期：

一、告知对象与目的

本告知书针对XX银行客户业务员春节假期值班人员，旨在明确值班期间的工作职责、安全注意事项及应急处理措施，确保假期期间银行各项业务正常运转，保障客户和银行工作人员的人身财产安全。

二、值班人员到岗离岗要求

值班人员必须按照规定时间准时到岗，不得迟到或早退。值班期间，未经批准不得擅自离岗，如有特殊情况需离岗，应提前向值班负责人报告并获得同意。到岗后，值班人员应立即进行签到，并做好工作准备。离岗前，应确保所有工作已完成或已妥善交接，不得留下未处理的业务或安全隐患。交接过程中，双方应详细记录交接内容，确保值班工作连续性。值班负责人应对值班人员的到岗离岗情况进行监督，确保值班制度的有效执行。

三、值班期间工作场所巡查

值班人员需按照规定的巡查频次对工作场所进行全面巡查，确保工作环境的安全。巡查重点包括但不限于消防设施是否完好有效、水电设备是否正常运行、门窗是否锁闭严密以及监控设备是否正常工作等。每项巡查内容都要详细记录，包括巡查时间、巡查人员、巡查发现的问题及处理措施。如发现消防设施损坏、水电设备异常、门窗未锁或监控设备故障等情况，应立即采取措施进行修复或报告上级。若遇到紧急情况，如火警、水患等，值班人员应立即启动应急预案，确保人员和财产安全。巡查记录应妥善保存，以备日后查阅。

四、值班期间设备操作安全

值班人员在使用银行各类设备时，必须严格按照操作手册进行操作，确保设备安全运行。操作流程应包括但不限于设备开启、使用、维护和关闭等步骤。以下为操作中需注意的安全事项：

1.操作前，应确保设备处于正常工作状态，并对设备进行简单检查。

2.操作过程中，不得擅自修改设备设置，严禁违规操作。

3.操作时，应遵循设备操作规程，注意个人安全，避免因操作不当造成设备损坏或人身伤害。

4.如发现设备异常，应立即停止操作，不得自行处理，应立即上报给设备维护人员或值班负责人。

5.值班人员应接受必要的设备操作培训，确保能够熟练、安全地操作设备。

6.值班结束后，应确保设备处于关闭状态，防止意外开启或数据泄露。

任何设备操作均应记录在案，以便于追踪和审计。违反操作规程的行为将受到严肃处理。

五、值班期间应急处理

值班人员应熟悉并掌握各类突发事件的应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。以下为常见突发事件的应急处理措施：

1.火灾：一旦发现火情，应立即报告值班负责人，并按应急预案要求迅速疏散人员，同时使用灭火器或消防栓进行初期灭火。严禁使用电梯逃生，应走安全通道。

2.盗窃：遇有盗窃事件，应立即报警，并保护现场，协助警方调查。同时，通知值班负责人，按照应急预案进行配合。

3.设备故障：设备出现故障时，应立即停止使用，并上报设备管理部门。如故障可能影响安全，应立即采取措施隔离故障设备，防止扩大影响。

4.其他紧急情况：如遇地震、洪水等自然灾害或其他紧急情况，应立即启动应急预案，按照预案要求行动，确保人员安全。

在应急处理过程中，值班人员应保持冷静，服从指挥，积极配合救援行动。所有应急处理过程应详细记录，以便事后分析总结和改进。

六、值班期间人身安全防护

值班人员应高度重视自身安全防护，以下为相关要求：

1.根据工作性质，值班人员需在特定岗位穿戴规定的防护用品，如手套、护目镜、耳塞等，以减少职业危害。

2.仔细了解工作场所的潜在危险因素，如高楼层、高空作业、机械操作等，避免在这些区域进行长时间或无防护的作业。

3.避免单独在夜间或人迹罕至的危险区域停留，如需进入，应确保有足够的安全措施和同伴陪同。

4.上下班途中，注意交通安全，遵守交通规则，避免夜间或恶劣天气条件下驾驶。

5.工作中如感到身体不适，应立即停止工作，并向值班负责人报告，寻求必要的医疗帮助。

6.定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。值班人员应时刻保持警惕，确保自身安全的前提下，保障银行各项业务的正常运行。

七、值班期间信息沟通

值班人员应确保通讯工具始终保持畅通，以便及时接收和发送信息。以下为信息沟通的相关要求：

1.保持手机、对讲机等通讯设备的电量充足，确保在值班期间能够随时联系。

2.及时传达安全信息，如突发事件、安全提示等，确保所有值班人员知晓并采取相应措施。

3.与上级领导保持密切沟通，及时汇报值班情况，对于重大问题或紧急情况，应立即上报。

4.与同事保持良好沟通，协同处理工作中遇到的问题，确保工作流程的顺畅。

5.与外部相