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2025年云南旅游职业学院高职单招职业技能考试题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项是云南旅游职业学院高职单招职业技能考试的核心课程？()

A.计算机应用基础

B.旅游英语

C.客户服务与管理

D.会计基础

2.在云南旅游中，以下哪项是必游的旅游景点？()

A.西双版纳热带植物园

B.丽江古城

C.大理洱海

D.普洱茶山

3.以下哪项不是云南特色美食？()

A.云南过桥米线

B.小吃烧烤

C.北京烤鸭

D.云南小锅米线

4.在航空服务中，乘务员应如何处理旅客的紧急需求？()

A.忽视旅客需求

B.优先处理，确保旅客安全

C.延迟处理，等待其他旅客需求

D.询问旅客意愿，自行决定

5.以下哪项是酒店管理中的优质服务标准？()

A.客房清洁不及时

B.热情周到的接待

C.长时间等待服务

D.服务态度冷漠

6.在旅游规划中，以下哪项不是考虑的要素？()

A.旅游预算

B.旅游时间

C.旅游天气

D.旅游政治稳定性

7.以下哪项不是云南旅游职业学院高职单招职业技能考试的要求？()

A.具备一定的英语基础

B.具有良好的沟通能力

C.具备较强的数学能力

D.具有旅游行业实践经验

8.在酒店管理中，以下哪项不是客房服务的重点工作？()

A.保持客房整洁

B.提供个性化服务

C.严格保密客户信息

D.限制客房内设施使用

9.在航空服务中，以下哪项不是乘务员应掌握的技能？()

A.应急处理

B.航空知识

C.外语沟通

D.心理咨询

二、多选题(共5题)

10.在云南旅游中，以下哪些是具有代表性的自然景观？()

A.大理洱海

B.西双版纳热带雨林

C.普洱茶山

D.长江第一湾

11.以下哪些是云南旅游职业学院在高职单招中的选拔条件？()

A.学业成绩

B.综合素质

C.专业技能

D.年龄限制

12.以下哪些是酒店管理中客房服务的核心工作内容？()

A.客房清洁

B.客房维修

C.客户关系管理

D.客房安全检查

13.在航空服务中，以下哪些是乘务员应具备的基本素质？()

A.专业知识

B.良好的沟通能力

C.紧急情况处理能力

D.外语水平

14.以下哪些是旅游管理中的市场营销策略？()

A.价格策略

B.促销活动

C.产品开发

D.品牌建设

三、填空题(共5题)

15.在云南旅游职业学院的高职单招考试中，______是旅游管理专业的核心课程之一，它涵盖了旅游业的法律法规、旅游政策和旅游市场分析等方面。

16.云南的______以其秀美的自然风光和悠久的历史文化而著名，是国内外游客的热门旅游目的地。

17.在航空服务中，______是确保旅客安全的重要措施，乘务员需要定期进行应急演练。

18.云南旅游职业学院的高职单招考试，旨在选拔具有______和______的旅游管理专业人才，以适应旅游业的发展需求。

19.酒店管理中，通过______系统对客户信息进行有效管理，有助于提升客户满意度和酒店服务质量。

四、判断题(共5题)

20.云南旅游职业学院的高职单招考试只接受应届高中毕业生报名。()

A.正确B.错误

21.在旅游服务中，导游人员的讲解内容可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

22.航空服务中，乘务员在紧急情况下可以不按照SOP（标准操作程序）行事。()

A.正确B.错误

23.酒店管理中，客房服务的目标是让客人感到舒适，不必过分关注卫生。()

A.正确B.错误

24.旅游管理专业毕业生可以直接从事航空服务行业的工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍云南旅游职业学院高职单招职业技能考试的主要内容和考核目标。

26.在航空服务中，乘务员在应对旅客突发疾病时应采取哪些措施？

27.如何提升酒店客房服务的质量？

28.旅游规划中，如何选择合适的旅游目的地？

29.在旅游管理中，如何进行有效的市场营销推广？

2025年云南旅游职业学院高职单招职业技能考试题库及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】客户服务与管理是云南旅游职业学院高职单招职业技能考试的核心课程，主要培养学生在旅游行业中的服务与管理能力。

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