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2025年事业单位工勤技能-江苏-江苏政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、江苏政务服务办事员三级（高级工）在处理行政许可事项时，应遵循的基本原则不包括以下哪项？

A．公开透明原则

B．便民高效原则

C．利益最大化原则

D．依法审批原则

2、在江苏政务服务“一网通办”平台中，以下哪项是办事员主要职责？

A．开发系统后台代码

B．审核申请人资格并录入信息

C．制定全省网络建设规划

D．管理政务云服务器

3、下列哪类事项不属于江苏政务服务事项“三级四同”规范管理范围？

A．行政许可

B．公共服务

C．内部行政管理

D．行政确认

4、江苏政务服务办事员在接待群众时，下列哪种行为符合服务规范？

A．群众情绪激动时立即中断服务

B．对不清楚的问题回答“不知道”

C．主动微笑，使用文明用语

D．边处理事务边接听私人电话

5、“不见面审批”改革中，江苏政务服务主要依托的线上平台是？

A．国家政务服务平台

B．江苏政务服务网

C．信用中国（江苏）

D．苏商通

6、办事员在受理材料时发现申请人提交材料不全，应当如何处理？

A．直接退回并拒绝受理

B．一次性告知需补正的全部内容

C．自行补充缺失材料

D．要求申请人改天重新排队

7、下列哪项属于江苏政务服务“好差评”制度的评价主体？

A．办事群众和企业

B．系统开发人员

C．上级领导

D．媒体记者

8、江苏政务服务办事员三级（高级工）需具备的职业技能等级证书由哪个部门核发？

A．国家市场监督管理总局

B．人力资源和社会保障部门

C．工业和信息化部

D．民政部门

9、下列哪项不属于江苏政务服务“六减”改革内容？

A．减环节

B．减人员

C．减时间

D．减材料

10、办事员在处理涉及个人隐私的政务信息时，应优先遵循的原则是？

A．公开为常态

B．共享为原则

C．依法保密原则

D．便捷优先原则

11、江苏政务服务办事员三级（高级工）在处理群众咨询时，应遵循的首要服务原则是？

A.依法依规、公开透明

B.特事特办、灵活处理

C.首问负责、一次告知

D.分级审批、逐级上报

12、在江苏省“不见面审批”改革中，主要依托的政务服务平台是？

A.江苏政务服务网

B.国家企业信用信息公示系统

C.江苏省公共资源交易中心

D.全国人社政务服务平台

13、下列哪项不属于江苏政务服务办事员三级应具备的职业能力？

A.熟练操作政务信息系统

B.具备初级会计职称

C.准确解读政策文件

D.规范填写业务表单

14、政务服务事项“五级四同”中的“五级”是指？

A.国家、省、市、县、乡

B.省、市、县、乡、村

C.部、厅、局、科、所

D.中央、省、市、区、街道

15、办事员在受理材料时发现申请人提交资料不全，应采取的正确做法是？

A.直接退回并告知不予受理

B.先予受理，后续补交

C.一次性书面告知需补正内容

D.要求申请人重新提交全部材料

16、江苏政务服务“好差评”制度中，评价结果的最低等级是？

A.不满意

B.差

C.非常不满意

D.无效评价

17、下列事项中，通常不属于乡镇便民服务中心办理范围的是？

A.城乡居民养老保险参保登记

B.个体工商户注册登记

C.不动产抵押登记

D.计划生育服务登记

18、政务服务窗口工作人员仪容仪表规范中，正确的要求是？

A.女性可化浓妆以提升形象

B.可佩戴夸张首饰展现个性

C.保持制服整洁，佩戴工牌

D.男员工可留长发和胡须

19、“一窗受理、集成服务”改革的主要目标是？

A.减少窗口工作人员数量

B.实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”

C.提高行政审批收费透明度

D.推动政府部门精简机构

20、江苏政务服务事项清单实行动态管理，负责更新发布的主体是？

A.各级政务服务管理机构

B.各级人大常委会

C.省级发改委

D.国务院办公厅

21、江苏政务服务办事员三级（高级工）在处理群众咨询时，应遵循的首要服务原则是？

A.主动服务、热情周到

B.依法依规、公正透明

C.首问负责、一次告知

D.限时办结、提高效率

22、下列哪项不属于江苏政务服务“一网通办”的基本目标？

A.全程网办

B.跨省通办

C.秒批秒办

D.全域通办

23、江苏政务服务办事员在受理材料时发现申请人提交的资料不齐全，正确的处理方式是？

A.直接退回并告知无法办理

B.请申请人自行查阅网站补充

C.一次性书面告知需补正的全部内容

D.先受理后通知补充

24、下列事项中，通常不属于江苏政务服务办事员三级岗位职