口腔科护士长岗位职责说明书.docxVIP

口腔科护士长岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：口腔科护士长

*所属部门：口腔科

*直接上级：口腔科主任、护理部主任

*直接下级：口腔科全体护士、护理员（若有）

二、核心职责概述

口腔科护士长是科室护理工作的核心领导者与组织者，在科室主任及护理部的双重领导下，全面负责口腔科的临床护理、质量管理、团队建设、院感控制、物资管理及患者服务等工作。其核心使命在于通过科学有效的管理，确保护理工作的安全、优质、高效运行，提升患者就医体验，营造积极向上的科室氛围，为科室医疗工作的顺利开展提供坚实的护理保障。

三、具体工作职责

（一）护理业务与质量安全管理

1.护理质量控制：制定并完善科室护理质量管理计划和各项护理工作制度、操作规程，并组织实施与监督。定期开展护理质量检查与评估，分析存在问题，提出改进措施并跟踪落实，持续提升护理服务质量。

2.医疗安全保障：严格执行医疗核心制度及护理安全管理规定，加强对护理不良事件的预防、上报、调查与分析，组织学习典型案例，吸取教训，杜绝安全隐患。确保各项急救物品、药品处于完好备用状态，组织科室护理人员定期进行急救技能培训与演练。

3.感染控制管理：严格执行并监督落实医院感染管理的各项规章制度与操作流程，特别是针对口腔科诊疗的特殊性，如器械的清洗、消毒、灭菌流程，水源、空气、物体表面的清洁与监测，医护人员的职业防护等，有效预防和控制医院感染的发生。

4.护理文书规范：指导和检查护理文书的书写质量，确保记录及时、准确、完整、规范，符合相关法律法规及医院要求。

（二）团队管理与人才培养

1.人员配置与排班：根据科室工作任务和护理人员资质、能力，科学合理地进行护理人员的调配与排班，确保临床护理工作的连续性和安全性，兼顾公平与效率。

2.绩效考核与激励：建立健全科室护理人员绩效考核方案，客观公正地评价护理人员的工作表现，实施有效的激励机制，调动护理人员的工作积极性和主动性。

3.培训与带教：制定科室护理人员年度及阶段性培训计划，组织开展业务学习、技能操作培训、新业务新技术学习等。负责新入职护士、进修护士、实习同学的临床带教与管理工作，促进其专业成长。

4.团队建设与人文关怀：营造积极向上、团结协作的科室文化氛围，关注护理人员的思想动态与身心健康，及时沟通解决工作和生活中遇到的困难，增强团队凝聚力。

（三）科室运营与资源管理

1.物资与设备管理：负责科室护理物资、耗材、药品的计划申领、验收、保管、发放与盘点工作，确保账物相符，合理使用，减少浪费。协助做好科室医疗设备的日常维护、保养及故障上报工作，保证设备正常运行。

2.环境管理：维护科室诊疗环境的整洁、安静、有序，为患者提供舒适、安全的就医环境，指导护理人员做好诊室及公共区域的清洁与管理。

3.成本效益意识：增强科室护理人员的成本效益观念，合理控制护理成本，提高资源利用效率。

（四）患者服务与沟通协调

1.患者满意度提升：积极听取患者及家属的意见与建议，关注患者需求，优化服务流程，改进服务态度，努力提升患者就医满意度。

2.医患沟通协调：协助处理科室发生的护理投诉及纠纷，做好与患者及家属的沟通解释工作，化解矛盾。

3.内外协作：加强与科室医生的沟通协作，确保医护配合默契。积极与医院其他相关科室及职能部门沟通协调，保障科室工作顺利开展。

（五）科室教学与科研（若适用）

1.组织或参与科室的护理教学工作，承担相关的教学任务。

2.鼓励并支持护理人员参与护理科研项目、撰写学术论文、参加学术交流活动，推动科室护理学科发展。

（六）其他相关工作

1.定期向科主任及护理部汇报科室护理工作情况，提出合理化建议。

2.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

3.参与科室管理决策，协助科主任做好科室的其他行政管理工作。

四、任职资格要求

1.学历与职称：护理学专业毕业，大专及以上学历，持有有效的护士执业资格证书，主管护师及以上专业技术职称。

2.工作经验：具有五年以上口腔科临床护理工作经验，并有一定的护理管理经验。

3.专业知识：精通口腔科专业护理知识与技能，熟悉口腔科常见疾病的护理常规，掌握护理质量管理、医院感染控制等相关知识。

4.技能要求：具备良好的组织管理能力、沟通协调能力、计划与执行能力、应急处置能力、教学科研能力及一定的文字表达能力。熟练运用计算机及医院信息系统。

5.个人素质：热爱护理事业，责任心强，廉洁奉公，作风正派，具有良好的职业道德和服务意识，身体健康，能够承担繁重的护理管理工作。

五、岗位目标

通过高效的管理与卓越的领导力，带领口腔科护理团队为患者提供安全、优质、高效、温馨的护理服务，确保科