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2025年度口腔科年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年口腔科整体工作围绕提升诊疗服务质量、优化科室管理流程、加强学科建设等方面展开，严格落实医院年度工作目标，确保各项工作有序推进。全年共完成门诊接诊量12,950人次，较2024年增长8.3%，其中疑难病例占比12.7%，较去年提升2.1个百分点，反映出我科在复杂病例处理能力上的稳步增强。

在门诊服务方面，口腔科坚持“以患者为中心”的服务理念，通过优化排班机制、增设便民服务窗口、加强医患沟通等方面改进服务体验。全年患者满意度测评平均得分为92.4分