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互联网公司运营专员用户增长考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

用户获取成本

新用户注册成本

30%

100元/人

按实际成本与目标值的比例评分，超出目标值按比例扣分，低于目标值按比例加分

渠道用户获取成本

120元/人

按实际成本与目标值的比例评分，超出目标值按比例扣分，低于目标值按比例加分

广告投放ROI

3

按实际ROI与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户获取转化率

5%

按实际转化率与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

获客渠道多样性

3个

按实际渠道数量与目标值的比例评分，每缺少一个渠道扣5%，最多扣20%

用户活跃度

日活跃用户数(DAU)

25%

5000人

按实际DAU与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

月活跃用户数(MAU)

20000人

按实际MAU与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户留存率

30%

按实际留存率与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户使用时长

10分钟/天

按实际使用时长与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

核心功能使用率

40%

按实际使用率与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户增长策略

增长活动ROI

25%

4

按实际ROI与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

增长活动参与人数

10000人

按实际参与人数与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户推荐率

15%

按实际推荐率与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

内容营销效果

200篇

按实际发布内容数量与目标值的比例评分，每缺少一篇扣2%，最多扣20%

增长策略创新性

3个

按实际创新策略数量与目标值的比例评分，每缺少一个策略扣5%，最多扣20%

用户反馈与满意度

用户满意度评分

20%

4.5分

按实际评分与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户投诉率

2%

按实际投诉率与目标值的比例评分，高于目标值按比例扣分，低于目标值按比例加分

用户反馈处理及时率

90%

按实际处理及时率与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户净推荐值(NPS)

50分

按实际NPS与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

用户反馈采纳率

60%

按实际采纳率与目标值的比例评分，低于目标值按比例扣分，高于目标值按比例加分

本考核表用于评估互联网公司运营专员在用户增长方面的表现，请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分。权重分配为：用户获取成本30%，用户活跃度25%，用户增长策略25%，用户反馈与满意度20%。评分标准已在各指标中详细说明，请仔细阅读后进行评估。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见