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2024年浙江省宁波市《保安员证》考试题库含答案(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种情况不应采取直接制服措施？()

A.犯罪分子手持凶器威胁他人

B.犯罪分子正在行窃

C.犯罪分子酒后闹事

D.犯罪分子正在驾车逃离现场

2.保安员发现可疑人员时，以下哪种做法是不正确的？()

A.主动询问并观察其行为

B.立即报警

C.跟踪监视，不采取任何行动

D.保持距离，确保自身安全

3.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是错误的？()

A.严格按照规定的路线和时间巡逻

B.发现异常情况立即报告

C.与同事相互监督，确保工作质量

D.随意更改巡逻路线和速度

4.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.耐心倾听，给予充分解释

B.认真记录投诉内容

C.对投诉人态度傲慢，不予理睬

D.及时反馈处理结果

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以要求被检查人员配合检查？()

A.没有出示相关证件

B.举止异常，可能存在安全隐患

C.当面拒绝检查

D.身处私人场所

6.保安员在接到紧急报警时，以下哪种做法是正确的？()

A.拨打110报警，等待警察到达现场

B.立即前往现场，采取措施控制局面

C.拨打公司内部报警电话，通知上级

D.等待同事或领导到来后再行动

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不应立即采取强制措施？()

A.犯罪分子正在实施抢劫

B.群众发生骚乱，有人员受伤

C.民众正在集会，未对公共秩序造成影响

D.犯罪分子正在驾车逃逸

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以暂时扣留相关人员？()

A.未经允许进入重点保护区域

B.持有非法物品

C.拒不执行警察命令

D.当面侮辱保安员

9.保安员在巡逻时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现地面有轻微划痕

B.发现电线杆损坏

C.发现可疑人员正在附近徘徊

D.发现公共设施损坏

10.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是不正确的？()

A.呼叫其他保安员协助

B.采取适当的防御措施保护自己

C.直接向违法行为人展示手中的警棍

D.尽量避免造成人员伤害

11.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.积极协助同事完成工作任务

B.在工作中保持公正、公平

C.接受客户的小额贿赂

D.对待客户礼貌、热情

二、多选题(共5题)

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意更改巡逻路线

E.注意自身安全，避免单独行动

13.在处理群众纠纷时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，避免情绪化

B.尽量保持中立，不偏袒任何一方

C.倾听双方意见，了解纠纷原因

D.强制双方服从保安员的裁决

E.尽快通知相关部门

14.以下哪些情况属于保安员应当立即上报的情况？()

A.发生火灾、爆炸等重大安全事故

B.发现可疑人员或物品

C.犯罪分子正在实施抢劫、盗窃等犯罪行为

D.保安员受伤或生病需要紧急医疗救治

E.群众发生骚乱

15.保安员在制止违法行为时，以下哪些措施是正确的？()

A.尽量避免造成人员伤害

B.采取适当的防御措施保护自己

C.呼叫其他保安员或警察协助

D.强制违法者停止违法行为

E.忽视违法者的反抗，直接制服

16.以下哪些是保安员在处理投诉时应遵守的原则？()

A.保持耐心，认真倾听投诉内容

B.认真记录投诉人的基本信息和投诉内容

C.对投诉人态度友好，不卑不亢

D.及时反馈处理结果

E.忽视投诉人的情绪，直接解决问题

三、填空题(共5题)

17.保安员在进行巡逻时，应当严格遵守的路线是__。

18.在处理紧急情况时，保安员应当首先采取的措施是__。

19.保安员在制止违法行为时，应遵循的原则是__。

20.保安员在接到报警后，应当立即进行的操作是__。

21.保安员在处理群众投诉时，应当注意的事项包括__。

四、判断题(共5题)

22.保安员在执行任务时，可以随意更改规定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法犯罪行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理群众投诉时，可以忽视投诉人的情绪。()

A.正确