北京中医药大学东方学院《出版物市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京中医药大学东方学院

《出版物市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于市场领导者的防御策略，以下哪种策略能够有效地阻止竞争对手的进攻，巩固其市场领先地位？（）

A.阵地防御

B.侧翼防御

C.以攻为守

D.以上策略均可

2、在客户细分中，根据客户的价值和忠诚度可以将客户分为不同类型。对于一家电商平台，以下哪种客户类型更值得企业投入更多资源进行维护和拓展？（）

A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户

3、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（）

A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断

4、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取以下哪种营销策略来处理剩余库存，降低成本，同时尽量维持一定的市场份额？（）

A.维持策略

B.榨取策略

C.集中策略

D.放弃策略

5、在网络营销环境中，以下哪种网络营销工具对于提升企业品牌形象、增加网站流量和促进销售转化具有综合性的效果？（）

A.搜索引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.内容营销

6、关于营销活动的效果评估，以下哪个指标能够最直接地反映营销活动对销售业绩的提升作用？（）

A.销售额增长

B.市场份额扩大

C.客户满意度提高

D.品牌知名度提升

7、在制定价格策略时，企业需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。如果企业的生产成本上升，而市场需求不变，以下哪种价格调整策略较为合理？（）

A.提高产品价格

B.降低产品价格

C.保持价格不变

D.推出打折促销活动

8、一家企业的新产品即将上市，在上市前需要进行市场测试。以下哪种市场测试方法最能准确预测产品的市场反应？（）

A.模拟销售

B.小范围试销

C.专家评估

D.消费者调查

9、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？（）

A.服务策略B.服务系统C.服务人员D.以上要素同等重要

10、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机应对策略可能会导致更严重的后果？（）

A.坦诚承认错误，积极采取改进措施

B.隐瞒事实真相，试图掩盖危机

C.及时与利益相关者沟通，说明情况

D.委托权威机构进行调查和评估

11、在品牌延伸策略中，企业将现有品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）

A.新产品与原品牌的核心价值和形象相符

B.企业在新产品的推广上投入了大量资源

C.新产品的质量和性能不如预期

D.原品牌在市场上具有较高的知名度和美誉度

12、在营销战略规划中，SWOT分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？（）

A.技术研发能力不足B.竞争对手的强大C.市场需求的变化D.原材料价格上涨

13、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小？（）

A.增加酒店的娱乐设施B.提高员工的服务态度C.优化酒店的房间布局D.降低酒店的住宿价格

14、在市场调研中，二手资料的收集具有一定的优势和局限性。以下关于二手资料的描述，哪一项不准确？（）

A.收集成本较低，获取相对容易

B.可能存在时效性和准确性的问题

C.能够满足所有的市场调研需求

D.需要对其进行评估和筛选

15、在产品组合策略中，企业需要合理搭配不同的产品以满足市场需求和实现利润最大化。对于一家超市，以下哪种产品组合策略可能更有效？（）

A.增加高利润产品的种类，减少低利润产品B.保持产品种类的均衡，不做大幅调整C.不断推出新产