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2025年学历类自考国际贸易实务（一）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准主要针对哪个领域的组织？

A.环境管理

B.职业健康安全

C.质量管理

D.信息安全

2、质量特性中“可互换性”通常指什么？

A.产品功能符合设计要求

B.产品在功能上可以相互替代

C.产品外观无差异

D.产品价格一致

3、全数检验适用于哪种情况？

A.关键部件或高风险产品

B.大批量生产

C.抽样检验

D.客户特殊要求

4、质量成本中的“预防成本”主要指什么？

A.质量问题导致的返工费用

B.质量培训与认证支出

C.客户投诉处理成本

D.保修期内的维修费用

5、PDCA循环中“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

6、ISO14001环境管理体系与ISO9001质量管理体系的主要区别是什么？

A.关注对象不同（环境vs质量）

B.文件化信息要求不同

C.审核周期不同

D.认证机构不同

7、Minitab软件在质量管理中主要用于什么分析？

A.抽样检验方案设计

B.排列图与因果图绘制

C.供应商评估

D.关键绩效指标计算

8、质量责任中“三包”原则指的是什么？

A.包退换货、包维修、包终身服务

B.包质量、包成本、包时效

C.包设计、包生产、包运输

D.包责任、包改进、包沟通

9、AQL抽样检验中“L”代表什么？

A.合格判定数

B.不合格判定数

C.样本量

D.检验水平

10、客户投诉处理流程中，哪个阶段需制定改进措施？

A.投诉受理

B.调查分析

C.投诉关闭

D.汇报管理层

11、ISO9001质量管理体系认证的适用范围是？

A.仅适用于制造业

B.所有组织均可申请

C.需具备固定场所的机构

D.限于ISO成员国家

12、PDCA循环中“D”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、六西格玛管理中，DMAIC流程的最终阶段是？

A.计划

B.改进

C.控制

D.分析

14、SPC（统计过程控制）的核心工具是？

A.控制图

B.检查表

C.流程图

D.FMEA

15、质量成本中“内部失败成本”包括哪些内容？

A.客户投诉处理

B.产品返工费用

C.售后保修支出

D.市场推广费用

16、FMEA（失效模式与影响分析）的核心目的是？

A.制定质量标准

B.识别潜在风险

C.优化生产流程

D.培训员工技能

17、质量检验中，全数检验适用于？

A.关键质量特性

B.批量生产

C.低风险产品

D.标准化程度低

18、质量奖“马尔科姆·鲍德里奇奖”主要考核哪些方面？

A.创新管理

B.客户满意度

C.环保合规

D.全员参与

19、质量成本中“预防成本”包括？

A.质量培训费用

B.客户退货损失

C.质量奖励基金

D.诉讼赔偿金

20、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量控制工具

B.质量管理体系

C.统计过程控制

D.质量成本核算

21、PDCA循环的最后一个阶段是？

A.处理

B.控制

C.改进

D.计划

22、帕累托图主要用于解决哪种问题？

A.因果分析

B.质量成本分配

C.80/20法则应用

D.鱼骨图绘制

23、鱼骨图的主要用途是？

A.排列缺陷数据

B.因果分析

C.统计过程控制

D.质量成本核算

24、统计过程控制（SPC）的核心目的是？

A.事后质量分析

B.实时监控过程稳定性

C.降低单位成本

D.增加客户投诉率

25、质量成本中“预防成本”属于？

A.内部失效成本

B.外部失效成本

C.鉴定成本

D.预防成本

26、ISO9001与ISO14001的区别在于？

A.质量与环境管理

B.质量成本核算标准

C.质量审计流程

D.质量控制工具

27、质量职能强调的参与主体是？

A.管理层

B.全员

C.质量部门

D.外部供应商

28、质量审计的主要目的是？

A.降低质量成本

B.评估质量管理体系有效性

C.增加客户满意度

D.减少生产周期

29、六西格玛的核心目标是？

A.提升市场份额

B.减少缺陷率至3.4ppm

C.降低库存成本

D.增加员工福利

30、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.强制企业采用特定生产设备

B.建立以客户为中心的质量方针

C.要求每日进行100%产品检