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2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在处理现金时，发现收到一张面额为100元的假币，正确的处理方式是？

A．自行销毁假币

B．退还给顾客并警告

C．立即报告主管并交由银行处理

D．继续使用以减少损失

2、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A．诚实守信

B．热情服务

C．私自截留营业款

D．严守财务纪律

3、在POS机上进行银行卡消费时，若系统提示“交易失败”，收银员首先应？

A．要求顾客改用现金支付

B．立即关闭POS机

C．核对卡号与金额后重新尝试或联系银行

D．拒绝为该顾客服务

4、收银员每日工作结束后的对账工作，核心目的是？

A．延长工作时间

B．检查顾客满意度

C．确保账实相符，防止资金差错

D．更新商品价格

5、顾客持有效会员卡结账时要求享受折扣，但系统无法识别，收银员应？

A．拒绝给予折扣

B．自行手工修改价格

C．联系主管核实会员信息并按制度处理

D．建议顾客改日再来

6、收银台区域内不应放置的物品是？

A．验钞机

B．销售小票打印机

C．个人背包

D．POS机

7、顾客扫码支付后，收银系统未自动确认收款，此时应？

A．默认已支付，直接出货

B．要求顾客重复支付

C．查看支付平台记录并手动核销

D．关闭交易窗口

8、收银员在交接班时，必须完成的程序不包括？

A．清点现金与票据

B．填写交接班记录表

C．与接班人当面核对无误并签字

D．删除当日销售数据

9、顾客购物后要求退货，收银员应首先？

A．检查商品是否完好及凭证是否齐全

B．直接退款

C．要求顾客自行联系厂家

D．拒绝退货

10、收银员在工作中发现同事有挪用营业款行为，应当？

A．视而不见

B．私下劝说后保密

C．向主管或纪检部门如实反映

D．在朋友圈曝光

11、在收银工作中，发现顾客使用伪造纸币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币并警告顾客

B．拒绝接受并立即报警

C．没收假币并填写收缴凭证，报告上级

D．默许通过以避免冲突

12、宁夏地区收银员二级（技师）技能考核中，对POS机故障排查能力的要求重点包括？

A．能够更换POS机外壳

B．能够判断通信故障并联系维护人员

C．能够重写POS操作系统

D．能够设计新的收银界面

13、下列哪项属于收银员职业道德的核心要求？

A．快速完成结账即可

B．保守单位财务数据和顾客信息秘密

C．优先服务熟人顾客

D．自行调整折扣额度

14、收银员日终对账时发现长款50元，应如何处理？

A．自行补足短款或带走长款

B．如实登记并上报财务部门

C．与同事平分长款

D．忽略小额差异

15、宁夏地区收银系统普遍接入的支付平台不包括？

A．银联商务

B．微信支付

C．支付宝

D．PayPal

16、收银员在操作过程中误将商品价格录入错误，正确的纠正流程是？

A．直接删除交易记录

B．进行冲正操作并注明原因

C．让顾客补差价即可

D．无需处理，下次注意

17、下列哪种行为最可能造成收银系统数据安全隐患？

A．定期更换登录密码

B．使用公共Wi-Fi连接收银系统

C．下班后退出操作账号

D．设置权限分级管理

18、收银员技师等级考核中，对报表编制能力的要求主要体现在？

A．能手工绘制柱状图

B．能独立生成并分析日销售报表

C．能打印上级提供的报表

D．能口头汇报销售情况

19、顾客使用信用卡支付时，POS机显示“交易失败”，首要检查步骤是？

A．检查网络连接和卡片状态

B．立即更换POS机

C．要求顾客改用现金

D．重启打印机

20、在宁夏事业单位收银岗位中，下列哪项属于技师级应具备的管理能力？

A．独立完成新员工收银操作培训

B．负责单位全部财务审计

C．制定全区财政政策

D．管理超市库存采购

21、收银员在工作中发现顾客使用疑似假币，正确的处理方式是？

A．当面撕毁假币并警告顾客

B．拒收并立即报警

C．拒收并礼貌说明，必要时通知主管或安保人员

D．收下后自行标记，避免再次流通

22、POS机交易中，顾客刷卡后未成功打印小票，但提示已扣款，此时应如何处理？

A．立即重新刷卡一次

B．让顾客离开，后续自行核对账目

C．查看交易记录，确认是否到账，未到账需重新操作

D．直接退款给顾客现金

23、收银员交接班时，现金清点发现短款，应如何处理？

A．自行补足差额，不作记录

B．立即上报主管，查明原因并填写差异报告

C．责成上一班次