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2025上海社区《网格员》考前练习题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区巡查时，发现某居民家中电线老化存在安全隐患，应该如何处理？()

A.直接剪断电线解决问题

B.立即上报社区管理部门

C.告知居民自行处理

D.联系电力部门进行整改

2.以下哪项不属于网格员的工作职责？()

A.收集社区居民的意见和建议

B.负责社区治安巡逻

C.组织社区文化活动

D.管理社区财务

3.网格员接到居民反映某小区内噪音扰民的问题，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.直接与噪音源居民沟通解决问题

B.告知居民自行解决

C.不予理睬

D.将问题上报给社区管理部门

4.网格员在走访中发现某小区内绿化带被随意占用，以下哪种做法最为合适？()

A.直接清理绿化带

B.告知居民自行清理

C.报告给社区管理部门

D.不予理会

5.以下哪项不是网格员在社区巡查时需要关注的内容？()

A.社区环境卫生

B.社区治安状况

C.社区居民健康

D.社区经济状况

6.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种态度最为合适？()

A.偏袒一方

B.中立公正

C.不闻不问

D.指责居民

7.网格员在接到居民关于小区内宠物扰民的问题时，应该如何处理？()

A.直接将宠物收养

B.告知宠物主人自行处理

C.报告给社区管理部门

D.不予理睬

8.以下哪项不属于网格员在社区巡查时需要记录的内容？()

A.社区居民活动

B.社区安全隐患

C.社区环境卫生

D.社区居民收入

9.网格员在组织社区活动时，以下哪种方式最为有效？()

A.单方面决定活动内容

B.与居民共同商议活动内容

C.不组织活动

D.强制居民参加活动

二、多选题(共5题)

10.网格员在社区开展服务时，以下哪些是应该遵循的原则？()

A.公正公平

B.便民高效

C.依法行政

D.责任担当

11.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听居民投诉

B.及时记录投诉内容

C.私下解决问题

D.公正处理投诉

12.网格员在社区巡查中发现以下哪些情况需要上报社区管理部门？()

A.社区公共设施损坏

B.社区环境卫生问题

C.社区安全隐患

D.社区居民纠纷

13.以下哪些是网格员在社区服务中应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.丰富的专业知识

D.良好的道德品质

14.网格员在开展社区工作时，以下哪些活动是有益于社区和谐的？()

A.社区文化活动

B.社区环境整治

C.社区居民培训

D.社区志愿服务

三、填空题(共5题)

15.网格员在接到居民关于小区内噪音扰民的问题时，应首先进行__，了解噪音的来源和影响。

16.网格员在组织社区活动时，应充分考虑__，确保活动内容符合居民需求。

17.网格员在处理居民纠纷时，应坚持__原则，公平公正地解决问题。

18.网格员在社区巡查中，如发现安全隐患，应立即采取措施，并向__报告。

19.网格员在收集居民意见时，应确保信息的__，避免泄露居民隐私。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

21.网格员在巡查社区时，发现居民违规搭建，可以直接拆除。()

A.正确B.错误

22.网格员在社区服务中，可以不接受居民的任何建议。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要通知其他同事。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以不进行风险评估。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述网格员在社区管理中的主要职责。

26.在处理居民纠纷时，网格员应该遵循哪些原则？

27.如何提高网格员的服务质量？

28.网格员在社区巡查时，如何确保社区安全？

29.网格员在收集居民意见时，应注意哪些问题？

2025上海社区《网格员》考前练习题(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】网格员在发现安全隐患时应立即上报社区管理部门，由相关部门进行专业处理，确保居民安全。

2.【答案】D

【解析】网格员主要负责社区服务