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共享消费服务质量标准体系构建与优化研究

目录

一、引言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、共享消费服务质量标准体系构建的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1质量管理及相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2共享经济与消费服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3构建共享消费服务质量标准体系的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、国内外共享消费服务质量标准体系研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3研究趋势与不足．．．．．．．．．．